原标题：扶起老人、感动外地客……青岛好司机善行义举让城市文明升温
连日来，青岛好司机善行义举不断，暖心举动让城市文明升温。
老人路边摔倒，驾驶员驻车帮扶暖人心
“师傅，真是幸亏遇见你，要不然他自己一个人在这里趴着还不知道会出什么事情。”近日，青岛真情巴士集团76路驾驶员高峰绪在营运途中偶遇一位摔倒的老人，他热心救人的善举被现场市民目睹并大力赞扬，暖心举动传递出城市文明芳香。
事情发生在8月31日8点左右，高峰绪驾驶公交车运行至海岸万科城站时，发现右前方人行道上有一位老年男性趴倒在地、表情痛苦，旁边的公交站台上一位大姨正挥手向他求助。见状，他立刻将车安全停稳下车查看情况。
“师傅，这有个老人摔倒了，我自己扶不起来，你快来看看吧。”见高峰绪下车，大姨焦急地说道。随后，高峰绪随大姨小跑来到老人跟前，发现大爷意识清醒但无法起身，他急忙询问道：“大爷，您感觉怎么样，要不要紧？”“我起不来了，你把我扶起来吧。”看见大爷除脸上的擦伤身上无明显伤情，高峰绪和大姨缓慢将其搀扶起来，并打开大爷随身携带的马扎让他休息。为了防止大爷再次摔倒，高峰绪用身体在后方护住老人，同时掏出手机拨打120救助电话，说明老人情况及所处位置。
几分钟后，高峰绪发现老人恢复一部分气力，便询问其家属信息。“大爷，你有没有家里人的电话啊？我把你的情况跟他们说一下？”“我记不住，但我手机里有。”老人指了指兜里的手机回答道。高峰绪在老人同意下拨打了其手机内存储的两个亲情号码，但对方均未接听。
等待期间，高峰绪又从兜里掏出纸巾帮助老人擦拭嘴角的伤口，周边热心市民也掏出自己的纸巾，一起为其擦拭伤口，直到老人出血量减少。“他真是幸亏遇上你了，要不他自己还不知道要在这趴多久呢！”热心市民说道。“这就是件小事儿，谁家还没个老人呢，遇见了我肯定就要帮一把，看着老人没事儿我心里也安心一些。”高峰绪挥挥手说道。
10分钟后，120工作人员到达，由于还有营运任务在身，高峰绪向对方说明了老人情况后，又返回车厢继续行车。
尊老爱老始终是中华民族的传统美德，不仅高峰绪，真情巴士2700余名职工在他人危急之时都会果断伸出援助之手，力所能及地提供帮助，用实际行动传递社会正能量，让公交车厢成为文明流动的窗口。
一面跨越1700公里的锦旗揭开车厢暖心故事
近日，真情巴士27路公交车驾驶员宋萍收到了一面来自黑龙江省哈尔滨市王女士寄送的锦旗，揭开了一段跨越两省拾金不昧、助人为乐的正能量故事。
8月24日，宋萍驾驶27路公交车执行营运任务，当车辆行驶到怡和嘉园小区站时，车内一位乘客来到驾驶室旁，将在后排座椅上捡到的一个黑色背包交给了她，宋萍将背包妥善保管。车辆行驶到下一站点，宋萍接收到了工作人员发送的车载信息，“请师傅到站后查看车厢内有无一个黑色背包。”于是她第一时间给予了回复。
原来，当天中午，王女士一行三人在大岔口站点乘坐27路公交车前往西海岸汽车东站，打算转车前往高铁站。车辆到站后，由于行李较多，王女士不慎将随身携带的背包落在公交车上。转乘后，王女士才发现背包不见了，非常着急，“我们自哈尔滨来青旅游，包里除了日常用品外，还有特意购买的青岛特产，丢了太可惜了！”抱着试试的心态，她查询并拨打了真情巴士的客服电话，说明了具体情况。工作人员接到电话后，立即联系当班稽查员杨芸，根据失主描述的乘车时间，锁定了宋萍驾驶的27路公交车，并通过发送车载信息的方式让宋萍帮忙找寻。
得知背包已经找到后，工作人员及时与王女士取得联系，并告诉她领取的具体地址。而此时，王女士已经进入了高铁站，马上乘坐列车返回哈尔滨，无法亲自到场领取。得知情况后，杨芸主动提出通过快递的方式将背包寄到王女士手中。
8月26日，王女士顺利拿到了遗失的背包，她和家人都十分激动，“非常感谢真情巴士，也非常感谢热情好客的青岛，背包里的东西虽然不是很贵重，但是对我们来说是有意义的，以后一定再去青岛游玩！”王女士在电话中表示。为此，王女士还特意制作了一面锦旗邮寄了到真情巴士，再一次向工作人员及驾驶员表示感谢。
外地乘客误投身份证，公交职工接力送还获感谢
“多亏了你们帮忙取出了身份证，不然可就耽误明天的行程了，青岛的人很热情，咱们真情巴士的职工更热情，特别感谢大家！”8月31日，在真情巴士一辆东9路公交车上，一对来自临沂的乘客开心地说道。
当天上午9时左右，东9路驾驶员赵增国驾驶公交车行驶到山东科技大学站点上客时，一对夫妻在乘车投币时不小心将身份证误投进投币箱内。由于该线路实行的是三天一换胆制度，乘客最快也要三天后才拿到自己的身份证。得知乘客第二天上午要乘坐火车返回临沂，为了帮助乘客准时赶上返程列车，赵增国急忙联系分公司工作人员王坤宇说明了情况，王坤宇立即上报了集团相关部门，最终决定“特事特办”，提前更换当日运行车辆票箱，并按相关流程取出了乘客的身份证件。
当天晚上，失主顺利拿到身份证，夫妻两人非常激动，连连表示感谢。据了解，这对夫妻当天护送孩子来西海岸新区上大学，在安顿好孩子之后，两人打算乘坐公交车前往景区游玩，没想到出现了这样一场“意外”。
成德于行、润德于心，真情巴士公交车上发生的好人好事不胜枚举，职工用自己的一言一行践行着服务初心，也演绎着一场场公交与百姓的动人场景。
青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 刘卫杰 于海蓝
[来源：观海新闻 编辑：赵清琳]大家爱看
