原标题:被乘客骂,不生气!
近日,在交运温馨巴士223路公交车上,一位乘客因坐过站与驾驶员发生争执 ,事后拨打客服投诉驾驶员王殿森 ,在工作人员调取监控电话回访该乘客时 ,没想到其家属竟说自己的母亲由于更年期脾气大了点,并给受委屈的驾驶员道了歉。事后,驾驶员王殿森将自己驾驶的公交车打造成“佛系”公交车……
交运温馨巴士223路驾驶员王殿森说,当时乘客想在火车站西广场下车,可能睡着了坐过了站,到达终点之后,该乘客一直不下车非要跟车返回,当时王殿森已经收车下班 ,不再继续发车便告知乘客到车站去等车,没想到该乘客却突然发火称王殿森拒载,并坚持认为223总站在刘家下庄,不应该停在东平路。无奈,王殿森只能等到该乘客骂完走人才下班。
记者从交运温馨巴士运营质量科了解到,通过视频监控显示,王殿森在运营过程中并没有违规现象,并且223路公交车由于线路需求确实有5辆公交车在东平路下班停靠。为此,工作人员专程跟该乘客致电解释。记者了解到,当时该乘客在家里与老伴发生争吵,便冲撞了驾驶员,事后也意识到自己有点鲁莽,便托自己的孩子将此事解释清楚。
了解到情况之后,王殿森将自己的车厢打造成了“佛系”车厢,他从网上搜索到一些笑话,哲理短文,并将自己很喜欢的“莫生气口诀”张贴在车厢内。他的同事612路驾驶员徐伟还将自己的画作也展示在车厢内,希望通过这些文字画作感染旅途中的乘客,无论他们生活中遭遇到什么坎坷,一则笑话,一段简文,都能让他们把不愉快释怀,营造一个文明和谐的乘车环境。 城市信报记者 张林盛 通讯员 宋晓晓
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