5800元找人代办信用卡 贷款没办成退服务费又受阻

原标题：5800元找人代办信用卡，交钱容易退钱难

近日，市民霍先生向本报记者反映，11月10日，他委托上海钱智金融信息服务有限公司青岛分公司办理信用卡，公司收取了5800元服务费。半个月后他收到公司工作人员信息说信用卡没能办成，便要求公司返还服务费，却遭到工作人员拒绝。

办不成贷款，退服务费遇阻

霍先生说，因为母亲生病急需用钱，而他又因为信用缺失没办法通过银行贷款，于是他将自己的情况发布在网络平台上寻求帮助。上海钱智金融信息服务有限公司青岛分公司的工作人员看到他的信息后，主动联系到他说，可以帮助他办理信用卡用于贷款。

11月10日，霍先生来到公司了解情况，工作人员和他说，通过他们公司的平台和渠道可以帮他办信用卡，最晚会在20个工作日内办下来，但不能保证具体贷款额度。随后，他与公司签订了委托办卡的合同，支付了5800元的服务费用，并约定业务办理成功后，再支付贷款金额的2.5%作为后续服务费。

然后，他在工作人员的带领下填了办卡所需的个人信息。半个月后，霍先生收到了公司发来的信息说，因为他有多次超时还款的记录，公司没能帮他办下来信用卡。他要求公司返还之前收取的服务费，但公司工作人员表示，因为公司方面确实帮他申请了贷款，因此不能退给他服务费，但他可以在今后一年的时间里继续委托公司贷款，并不再单收取服务费用。可霍先生觉得，当初公司工作人员承诺20个工作日就帮他办好，现在却没办成，公司就不应该收取这笔服务费。再加上他是因为母亲生病急需用钱，才委托公司贷款，若公司不能尽快办成贷款帮他解决燃眉之急，后续的服务也就没有必要了，所以他坚持要求公司返还5800元服务费。

公司称会尽快查明情况，进行处理

12月17日，记者采访了钱智金融青岛分公司的工作人员。该工作人员表示，公司的最主要业务是通过“东方融资网”这一第三方融资服务平台，为中小企业和个人办理融资业务，并不是帮助客户办理信用卡。最初对公司职员进行业务培训的时候就已经说明，根据公司规定，不得为没有信贷资格的客户办理融资业务，也不得向客户承诺具体信贷数额和时间。

根据客户反映的情况，为他办理业务的工作人员在明知他存在信誉缺失的情况下，依然签订业务合同并为他办理融资业务，是违反公司规定的。他们会尽快和客户取得联系，一旦查明工作人员违规办理业务的情况属实，将会对该工作人员处以罚款或降职等惩罚。同时，他们会全额退还5800元的服务费用。

目前，霍先生告诉记者，已经和公司工作人员进行沟通，工作人员称公司方面正在核查事实，双方已协商进行处理。

半岛全媒体记者 孙桂东 实习生 汪思邈