青岛月子中心8年开了20家 五大原因致发展缓慢

原标题：28天最低收费6万，月子中心为啥还喊饿

2017年的关键词中，二孩无疑是最疯狂的一个。前不久，青岛市卫计委发布最新官方数字：2016年全市户籍人口共出生二孩6.44万人，今年1～10月，全市户籍人口中二孩出生 5.9万人，22个月全市生二孩 12.34万 ，远超全国水平。二孩数字背后是巨大的衍生经济利益，逐利者人趋之若鹜，月子中心就是其中一个。

2010年，岛城有了第一家月子会所，在这之后的四年内一直都是唯一。2015年前后，外来资本疯狂注入，各种打着高端品牌的月子中心(会所)陆续出现，截至目前，全市月子会所近20家。月子中心的价格更是让人惊讶：最低6万元，最高二十几万，平均价格都在八九万 ，大家给这个行业戴上了“暴利”的标签。

但事实并非如此，今年岛城最大规模的金月汇月子会所宣布破产、市南区一家月子会所开业半年只接收了一名产妇……叫着几十万的“月子天价”却齐喊“饿”。记者连日调查发现，意识不够，只有不到1% 的产妇会走进月子中心;行业内水平良莠不齐，月嫂催乳师得自己培养;盲目追求高端，导致同质化严重;为了竞争暗访偷学、互相猜忌等让月子中心难以全面发展。中国月子行业联盟山东分盟秘书长张业晶坦言，这个行业不能只靠自律，需要有相关部门指导和监管才能促进良性发展。

故事一：在月子中心大出血住进医院

32岁的张林(化名)刚确定怀孕就决定住月子中心，而在挑选之后，“感觉每家都差不多，我就按照自己的感觉选择了一个。”张林的月子套餐服务是，28天6.8万。

生产后顺利住进月子中心，第一感觉还不错，妇产专家 、儿科专家 、月嫂等不定时地进来询问关心。但第四天晚上，她觉得身体有点不对劲，“就像来月经一样”，张林敏感地跑到卫生间一看，出血了，赶紧找专家来看，“对方只简单看了一眼说没事，就走了”，第二天、第三天，第四天，血依然往外流，而且越来越多，直到血把卫生巾都给湿透了，月子中心的人一看慌了神，赶紧将她送到公立医院。诊断结果——大出血，剖腹产的伤痛还在，她又遭遇了二次手术。这次经历给她留下了非常差的印象，让她再也不会选择第二次。

故事二：头胎二胎都来月子中心

不同于张林，产妇杜欣(化名)却用一句话回答了记者的问题：“女人坐月子一定得来月子中心。”这是她第二次坐月子，第一次是四年前她在深圳的一家月子中心，那时一个月嫂服务两个产妇，让她很接受不了。而这次，她在青岛迎来了老二，选在了华禧广合月子中心，短短28天的经历却让她很感动：

“生产当天月子中心就派人过去照料，叮嘱我产后的一些事情，比如不要乱吃东西尤其是喝汤，在医院帮我开奶，所以在头胎的时候多次发生过的乳腺炎，这回一次都没有，我觉得多亏了护理人员各方面到位的服务。”到月子中心后，护理员一对一的服务更让杜欣感动，“护理员大姐一看就特别有经验，不仅孩子照料得好，对我也非常上心，手术后我有点咳嗽，每次刚要咳嗽水就送过来了，只要孩子稳定，一有时间她就给我捏捏腿放松放松。说得夸张点，家长都不一定能做到这样。”

两次都选择月子中心，杜欣的理由都是一样的：“坐月子需要安静，在这里可以避开很多亲戚朋友，还有避免因为理念不同跟老人起冲突。女人坐月子安静很重要，在家太容易分心了，在这完全不会，可以度过一个完完整整的月子。”

现状：8年开了近20家，收费高吃不饱

月子中心的概念引自中国台湾，70%到80%的台湾女性都会选择在生产之后入住专业的月子中心，但目前青岛对于月子中心的认知度还处于起步阶段。2010年，岛城有了第一家月子会所，在这之后的四年间一直都是唯一，但从2015年前后，外来资本疯狂注入母婴市场，各种月子中心陆续出现。中国月子行业联盟山东分盟秘书长张业晶就是这个时候进入市场的，为什么选择月子中心，她说是无心选择，却也有种情怀。

“月子里的妈妈是最需要被好好照顾的。”带着这种情怀入市，张业晶发现真正的月子中心远没有想象中那么简单，也没有想象中发展那么顺利。

近8年时间青岛市的月子中心开了20家。但这个数字让她很无奈，因为与之几乎同时起步、GDP和消费能力没有太大差别的西安已经达到了近300家，“青岛的月子中心发展实在太缓慢了。”

高价，是青岛月子中心立于市场的根本。据了解，目前，青岛的月子中心的服务周期有26天、28天、30天以及56天之分，其中以28天最为普遍。价格方面每家也不同。比如华禧广合月子中心，28天的最高价位是16.8万，单独的别墅、一对一的服务以及月子餐等。蜜玥宫月子会所的最低价位在6万多元。香港贝宁国际母婴会所的价位从59000元到十几万元不等，最高的14.5万元(28天)。还有巍阁月子会所甚至推出了56天206800元的黄金价格。

56天，206800元，平均每天3.69万。这些高额价格下到底能享受到哪些服务?每家情况大同小异：宝宝护理、妈妈护理、月子餐等。

但就算这样，在采访中几位月子中心负责人却向记者传达出一种声音：月子中心一直在亏钱!蜜玥宫月子会所的负责人给记者算了笔账：“都说月子中心简单，其实想要做好了非常复杂，里面的成本太高了。我们采取的是和五星级酒店合作的形式，每个月的房租费不菲;各种专家 、月嫂、护理员等人员费用;最重要的还是产品费，比如我们做的是中国台湾的紫金堂独家代理，费用非常高;另外还有月子餐等，哪一样都不能忽视。”

“确实亏钱!”岛城第一家月子中心华禧广合月子中心院长傅杰也深有感触地点头，虽然这里每个月的产妇近20位，已服务了上千名产妇，这个数字已经非常欣喜，曾经有人也问过她，降低费用是不是可以吸引更多产妇?但她无奈表示：“成本在那儿，再降就亏太大了，别墅房租+护理师费用+月子餐这是必须要保证的支出，而我们的月子餐每个月的成本最低就1.5万。”

发展缓慢、数量少、价格高，却避免不了市场激烈的竞争。“目前岛城月子中心主要以四种业态存在。”张业晶介绍：第一种是在五星级酒店内，例如蜜玥宫目前的李沧二店，租酒店的一整层作为单独的区域，有相对密闭和单独的环境。依托酒店的套房和厨师来完善月子中心的服务配套;第二种也是依托五星级酒店模式，比如蜜玥宫月子会所一店，依托万达艾美酒店的套房和厨师;第三种是依靠别墅，有的是在市内租独体，离医院比较近，家人探视也方便，比如市南区军区疗养院别墅区的华禧广合月子中心。有的则是在郊区，虽然离得远，但环境更好一些，比如黄岛区的怡嘉宁月子中心;第四种是医院开设月子会所，比如青岛和睦家医院、青岛莲池妇产医院等。

究竟哪种形式最容易被接受，市场其实已经给出了结论：2017年，位于崂山脚下的金月汇精致月子会所关门。这个在2015年5月10日正式落地岛城，建筑面积达8000平方米的岛城最大的月子会所仅坚持了一年半时间，成为岛城目前为止唯一一所关门的月子中心。而其他仍然存在的月子的日子也不好过，位于市南区的一家月子中心开业半年却只接收了一位产妇，其他月子中心一个月能有五六位产妇已经算是不错了。

尽管如此，张业晶坦言：目前岛城存在的这近20家月子中心都在亏钱，但亏钱并不意味着就要倒闭。

调查：五大原因阻碍月子中心发展

曾经有报道提到，我国母婴市场每年约有800亿元的规模，这其中，月嫂服务市场容量约为23亿元，月子会所市场容量或可超过30亿元。毫无疑问，这是个具有发展潜力的行业，但究竟是什么导致青岛月子中心发展如此缓慢，甚至高价收费却还亏本?除了意识不够外，月子中心本身人员水平良莠不齐 、产品乱等乱象才是主因。

不到1% 选择月子中心

“你会不会选择住月子中心”，在正式进入调查之前，记者曾经问过身边多位适龄女性这个问题。她们中有一半以上是生过孩子的，甚至生过两个，还有少数几个单身或还没有计划受孕的。结果如意料中：除了一个表示，“如果有钱肯定会去住”之外，剩下的全部回答：不会，理由一致：太贵了，没必要，在家都能照顾得了，不就是坐月子嘛。

这样的结果并没有让张业晶感到吃惊：“很正常，目前岛城产妇对月子中心的意识确实还不够。其实这需要一个过程，从之前大家在家坐月子到现在的月嫂再到最后走进月子中心，中国台湾已经走过了这几个阶段并日渐成熟，而我们目前正处于发展的必经之路”。

现在大家都怎么坐月子?她此前也做过调查：“70%的人会选择月嫂、29%的人选择在家自己坐月子、而剩下不足1%的人才会走进月子会所。”

盲目追求高端，同质化严重

除了外在因素，提及目前岛城月子中心的问题，张业晶首先提到了同质化。月子会所究竟能提供哪些服务?很多人最关心的这个问题却没有得到非常满意的答案，因为几乎每家都差不多，“没有形成各自的特色。”

这一点，傅杰也深有同感：“这些年青岛的月子中心走入了一个误区——高端，高档的环境、高档的用品、高档的各种人员等 ，大家全都在打造高端。但产妇真正需要的是什么?我们曾经也陷入这个误区，但最终发现，高档绝不能成为主要力量，人员和服务才是最重要的。”比如在引进月嫂方面，傅杰非常严苛：“现在月嫂很多，但有证只是她们的基本条件，关键还得看实际操作。我在面试时会给她们进行各种现场考核，‘宝宝如果发生呛奶时你首先会怎么做’‘产妇积奶后你要怎么处理’，这些常识问题却拦不住了不少经验月嫂。”

催乳师和月嫂水平良莠不齐

妇科专家、儿科专家、催乳师、护理师(月嫂)、产后修复师，这是目前月子中心的核心力量。这些人员从哪来?催乳师和护理师有的是从外面直接招入 ，有的是靠月子中心自己培养，这也导致人员水平良莠不齐。 王芳(化名)，岛城金牌月嫂，从业时间8年。一次偶然机会，她进入某月子中心两天却发现了诸多问题。而她到月子中心的身份很特殊，假扮产妇表姐实则是去做月嫂帮忙照料。月子中心不是有月嫂吗，怎么还会单独再请一个?

“客户跟我说，当时她入住月子中心后发现，平时是一老一少两个月嫂照顾她，但到了晚上一般年轻的月嫂值班，但不知是白天太累还是别的原因，到了晚上有事摁铃时，却总是叫不过来。她不放心，但已经进了月子中心也不可能再退出来，而且月子中心也不可能让自己带月嫂去，就只能想了这么个办法。”

王芳去的第一天就见到了这一老一少两位月嫂，但这可不是产妇所说的对她特殊照顾，而是现场带徒，因为这个过程她太熟悉了。年轻一点的月嫂在旁边做，年纪大一点的就在旁边看着，偶尔会进行指正。这位年轻月嫂喂孩子的时候也有问题，孩子边吃奶瓶边来回晃，“这是大忌，孩子万一呛奶怎么办。”。而到了晚上，确实如产妇所说，她只是按照时间来给宝宝冲上奶粉，其他时间就不再出现了。短短两天让王芳对这里的专业水平质疑：“这种一对多或多对一的形式特别容易出问题，万一孩子出现任何意外，到底是谁的责任，每个人都会推脱。”

据了解，目前岛城多家月子中心采取的仍然是一对二的模式，也就是一位月嫂照顾两位产妇。但这一点同样遭到了傅杰的否认：“受人力成本限制，我们最初也采取了这种形式，但确实特别容易出问题，各种纠纷也多。后来我们就选择了一对一，一个月嫂照顾一个产妇，负责到底，出现任何问题都是这个月嫂的责任。责任明确了，就相当于让月嫂绷紧了弦。”

都打公立医院专家招牌

高端环境和服务已经不能成为吸引产妇的最大招牌，这几年，月子中心直接的竞争力集中到了专家身上。

香港贝宁国际母婴会所的咨询人员在电话里告知：“我们有岛城公立医院的专家一周来进行查房。”“是哪家医院的专家?”“目前我们这是龙田金秋的专家。”同样，记者在电话咨询巍阁月子会所的服务时他们也提到了这点：“产科、儿科、中医专家每周会过来查房，目前我们的专家有齐鲁医院的，还有别的医院的。”

针对这一点，张业晶说：“为了确保产妇在月子中心安全，专家力量肯定得需要。月子中心只能采取两种形式，一种是在职专家定期来查房，还有一种是退休返聘。其实，月子中心应该和医院之间建立一种紧密联系，给产妇提供更便利的医疗保障。”

暗访偷学，各自为政 8年不到20家月子中心，有的已经倒闭全部都处在亏损状态，采访中一位不愿透露姓名的月子中心负责人直指矛头：“月子中心本身的问题才是根本。现在岛城月子中心陷入一种不健康的发展形式，甚至采取暗访的形式到别家偷学。其实，大家都面临着同样的问题，又处在同样的市场，完全可以携起手来共同发展 。比如这个阶段的产妇入住率很低，原因是什么?该怎样应对?比如某月子中心最近出现了什么问题，应该怎样解决?先来者的经验可以分享给后来者，后来者就可以即使避免。但现在一盘散沙，各自为政。”

◎期盼

希望有行业指导和监管

不管是目前做得好的佼佼者，还是处在盲目阶段的后来者，采访中这些月子中心的负责人都提到一点：期盼能有相关部门对我们进行指导和监管。这也是张业晶反复跟记者强调的：“虽然目前这个行业仍然存在各种问题，但作为一种发展趋势 ，不久的将来势必迎来大发展 ，但对月子中心的监管目前确实空白。”

她定期去中国台湾各种学习，除了学习产品、理念，还有基础：“中国台湾对月子中心的要求非常严苛，如果在月子期间出现宝宝红臀，这家月子中心要直接关门整顿，如果出现乳腺炎更要接受严格惩罚。我们要做就要从这种基础做起，基础打牢了发展才能顺利。”

虽然目前国内还没有专门的部门来监管月子中心，但这个行业已经被关注，2015年11月份，中国妇幼保健协会发布《产后母婴康复机构行业管理与服务指南》，这是我国第一个关于月子会所的行业标准;2017年6月份，全国月子中心行业联盟山东分盟又在青岛成立，可以更好地增加行业自律、引导整个行业良性发展 ;2017年9月1日，《母婴保健服务场所通用要求》正式实施，对母婴护理机构从业人员再次明确要求，技能人员需通过专业培训、考核后才能上岗，华禧广合月子中心成为山东省首家达标单位……这个行业不能只靠自律，希望能有相关部门能指导和监管促进良性发展。

文/图 城市信报记者 宫岩