青岛金尚装修客户"甩卖"客户？ 消费者遭遇退款难

青岛金尚装饰公司已经人去楼空。

交了近2万元装修预付金,等到新房交房的时候,装修公司但人去楼空,被新的公司收购。今年10月份,市民柳先生才发现自己被青岛金尚装修公司“甩卖”给了青岛上宸华庭装饰有限公司。而青岛上宸华庭公司称没收到预付金,只同意改签新协议,却不管预付费的退还。原来装修公司的总部则声称,青岛的加盟公司他们无力管理,费用也不予退还。

家住李沧区的市民柳先生说,2016年7月份,他们刚签订新房的购房协议,过了没几天,就接到了青岛金尚装修有限公司的电话。“当时是我对象接的电话,对方一上来就问买了新房,需不需要装修?”柳先生说,当时也不知道他们如何这么快知道自己买了房。在电话里,对方声称是高档装修,质优价廉,而且免费车接车送去体验店参观。

参观后,他对象与济南金尚装饰工程有限公司青岛分公司签订了装修协议。当时,他们到了这家位于李沧区黑龙江中路629号的公司,交了19800元装修预付款。

由于还没交房,所以一直没有装修。一直到今年10月份,他突然接到青岛金尚装修公司的电话,说他们公司被收购了,收购方为青岛上宸华庭装饰工程有限公司,让到新公司改签合同。

柳先生说,听到这消息后,他上网搜了一下,发现有很多投诉这家公司的信息。收了许多客户的预付款不给退款。金尚的青岛分公司也因为虚假宣传被工商局处罚过。因为有了新房,他想赶紧装修,所以想换一家更加心仪的公司。

当他去位于李沧区黑龙江中路629号的青岛金尚公司时,发现公司早已人去楼空。在公司门口,还贴着一张催缴水电费的通知。金尚公司未通知业主,便直接走人。柳先生只能拨打工作人员电话,却基本上处于关机状态。只有一名“乔经理”负责跟客户对接。“一谈到退款,对方支支吾吾,并不愿意痛快给钱”,柳先生说,协调的过程中,乔经理还经常不接电话。

发现这些事以后,柳先生到青岛上宸华庭装饰有限公司要求退钱。华庭方面给出的解释是:他们只收购了金尚的客户,装修预付款却并没有给他们,让继续找金尚,而金尚早已经人去楼空,这19800到现在都没有退。

无独有偶,老家在淄博的赵先生也遇到了同样的问题。赵先生说,我们跟金尚签的合同,交了4万元的预付金,怎么没通知就把我们“卖”给了其他人?接到电话后,他也跟青岛上宸华庭有限公司的工作人员联系了。对方回复称,他们接收了青岛金尚公司的业务,但是没有收到预付金,所以不能退还。

“4万元预付金你们没收到,能给我们干好13万元的装修?”赵先生说,他这样询问青岛上宸华庭公司的工作人员,对方回复称他们是一家新成立的公司,需要打名气,即使没有收到预付金,也会做好装修。赵先生说,他们去新公司的样板间看了一下,并不愿意信任他们的装修实力,所以希望能尽快拿回预付金。

随后,记者拨打了青岛上宸华庭装饰有限公司的客服电话。工作人员回复称,他们并不了解具体的情况,需要请示他们的领导。直到记者发稿时,也没等到回复。

金尚总公司

无力管理加盟商

济南金尚装饰公司的工作人员回复称,青岛的分公司是他们的一个加盟商,双方之间并没有直接的管理关系,青岛分公司的负责人收取的预付金,也没有交给总部。从青岛分公司被收购开始,他们就联系不上该公司的负责人。目前,他们与分公司已经彻底没有关系。

工商所

负责人拒绝调解

浮山路工商所的工作人员说,近期,他们接到多起这样的消费投诉。他们也多次联系协调,但该公司唯一能联系上的负责人乔先生却直接回复称:拒绝调解。浮山路工商所的工作人员说,涉及到合同纠纷,目前有三个解决的办法:调解,仲裁,法律诉讼。作为工商部门,他们只能帮忙调解。

律师

消费者有自由选择权

上海锦天城(青岛)律师事务所律师张钢说,涉及到合同纠纷,消费者有自由选择的权利。由于消费者是跟青岛金尚签订的协议,那么经营的主体更换了,消费者有自主选择是否继续享受新的经营主体服务的权利。如果消费者不愿意,那么商家需及时退还消费者的预付费用。

文/图　半岛全媒体记者　孙桂东　报道