青岛实体商超比拼体验 双十一提前促销抢客源

原标题：岛城实体商超提前促销抢客源 客户体验服务凸显线下消费优势

距离“双11”越来越近，打开网页，各大电商平台的广告营销“扑面而来”，线上消费全面进入“双11”模式。由于线上消费巨大的价格优势，对实体店生意而言，历年的“双11”网购狂欢都是一次冲击。然而，近日记者在走访时却发现，今年岛城实体商超都已经展开“反击”，依靠自身的体验服务优势，提前推出促销活动，吸引市民消费。

商场提前促销抢客源

“福利来袭，百万优惠券疯狂送”“双11，一降到底”……看到这些语句，很多人都认为这是某家电商平台的广告营销。果真如此么?那你就错了!这都是岛城各大线下商超在今年“双11”前推出的优惠促销活动，意在提前布局与线上电商抢客源。近日，记者在走访岛城市场时发现，虽然距离“双11”还有一段时间，但线下商场、超市等实体消费场所的促销宣传活动却早已推出，且优惠力度非常大，吸引了不少市民的关注。

“价比天猫‘双11’，线下狂欢不见不散。 ”在台东一家大型商超，大力度的优惠促销引来不少消费者进店选购。“这款九阳破壁机，原价1599元，活动价仅699元，一年中这么大的优惠力度非常少见，您考虑一下。 ”在小家电专区，销售人员不时向过往消费者推介。在香港中路一家购物广场，记者看到，向来价格较高的Blueair空气净化器在“双11”的攻势下同样推出了6折起步的优惠。 “这款空净现在售价才两千多元，活动期间购买还增送一套滤网。 ”据工作人员汪女士介绍，临近“双11”，他们推出了新的系列产品，采用全新的变频电机，在性能升级、操控智能等方面均有提升。“现在的新品可以通过手机APP远程操控，用起来更方便了。 ”汪女士介绍道。在李村一家购物中心，记者则看到，该商场内经营的手机、电脑、电器、家电等产品,都有较大幅度的降价。 “购物满2999元送价值399元的海尔多功能料理机，满3999元送海尔空气净化器，进来看看吧!”工作人员笑道。

凸显体验服务优势

线上消费拼价格，线下消费看体验。记者在探访中发现，这个“双11”，岛城线下商超不但推出了力度“惊人”的优惠促销，在服务体验方面同样做足了功课。 “网店的优势是操作简单、购物便捷，市民足不出户就可以买到需要的商品，但网购过程中，消费者没办法直接接触产品，单纯从几张图片判断产品好坏无疑非常片面。 ”香港中路一家购物中心相关负责人宋先生表示，相比较线上购物的“不确定性”，线下消费的服务体验优势非常明显，针对电商经济，现在很多实体商超都将工作重心放在用户体验方面。

“如今我们的商品不但价格与电商相仿，而且还可以向顾客提供优质体验服务。市民来购买商品，看得见、摸得着。在消费者愈发注重产品质量和功能的情况下，我们的优势就凸显出来了。 ”人民路一家大型购物中心的工作人员刘女士这样说。 (记者 衣涛)