民警曲哲："服务之星"心思细 春风细雨化纠纷

在曲哲的照顾下,小男孩终于说出自己的模糊名字。

原标题：民警曲哲："服务之星"心思细 春风细雨化纠纷

2016年4月14日晨,莱西市滨河新村西门处一名小男孩孤身一人在大街上玩耍,当时街面车流较大,小男孩随时可能面临危险。滨河路派出所民警曲哲和同事们赶赴现场并找到了小男孩,因对方无法提供有效信息,曲哲将小男孩先行带回派出所。在派出所里,曲哲陪小男孩做游戏、教他写字,很快与对方熟络起来,小男孩终于说出自己的模糊名字,最终得以确认身份信息,找到了他的家人。

机智勇敢,挽救聋哑轻生女

2016年10月26日下午,曲哲警组接到指令:在莱西市洙河南岸彩虹桥东侧有人要跳河。到达现场后,曲哲发现一个中年女子正坐在洙河栏杆外侧,且身体已经开始慢慢向河内倾斜。曲哲见状,立即向女子喊话吸引其注意力,对方重新将倾斜的身子拉正,但却始终一言不发。于是曲哲一边安抚该女子,一边慢慢向其靠近,在距离对方仅几步远后,曲哲抓住女子注意力不集中的时机时,箭步上前拽住对方的衣服。此时,这名女子使劲挣扎着欲往河里跳,曲哲只好一手抓着她的衣服,一手死死抓着大堤护栏。最终,在同事的配合下,曲哲和轻生女子都被拉了上来,赢得了围观群众的一片掌声。

在将女子救上桥后,曲哲和同事们发现轻生女子竟是一名聋哑人。为了稳定对方情绪,曲哲将女子先行带回派出所,又请来聋哑老师协助,经过耐心的沟通,了解得知该名女子叫解某,因为家庭矛盾一时赌气想不开。为了彻底打消女子的轻生念头,曲哲在聋哑老师的帮助下,经过3个多小时的反复开导劝说,最终劝服对方放弃了轻生的念头。

作为一名110处警民警,经常要处理各种家长里短的邻里纠纷,包括遗失物品等这些琐事。2016年的一天夜里,一位辖区居民报警称其在下班后将几箱海参遗忘在楼下的车旁。报警人称其知道这种情况属于遗失,不在公安工作范围内,但抱着试试看的心理打了报警电话。接警后,曲哲和同事迅速赶到现场,了解具体情况后帮助失主查找。曲哲分析遗失海参被本小区居民捡走的可能性很大,于是她又帮助失主及时调看小区监控,可小区监控除了大门位置比较清楚外,其他部位在晚上基本上看不清人影。后经过曲哲和同事的仔细查看分析,发现小区内一醉酒夜归的男子极有可能将海参捡走,最终经过近2个小时的沟通查找,确认了该醉酒男子的身份并将海参找回。当失主拿出一箱海参来表示感谢时,被婉言谢绝。

动之以情,化解养老院纠纷

2016年11月10日下午2时许,曲哲接到辖区一所养老服务中心工作人员报警:一名老人的家属在护工办公室闹事。曲哲赶到现场后调查得知,该养老院的一名张姓老人患有糖尿病,除每天按时注射胰岛素外还需严格控制糖分的摄入。当日上午,与张姓老人同住一室的王姓老人的子女到养老院探望,将带来的水果分与张姓老人,当日中午,张姓老人便出现了心跳过速、晕眩的状况,随后被养老院工作人员送到医院。张姓老人的亲属要求养老院赔偿,而负责张姓老人日常的护工感觉十分委屈,因为自己完全按照规定进行护理并无过错。考虑到现场双方僵持不下,为防止矛盾升级,曲哲面对父亲辈、爷爷辈的当事人,说服他们遇事多从好处想,换位思考、互相理解,经过3个多小时的努力,使双方达成协议,化解了这起纠纷。

据了解,2013年大学毕业后,曲哲成为了莱西市公安局滨河路派出所一名110接处警民警。曲哲用春风细雨般的辛勤工作,书写着90后女民警的别样风采:先后参与接处警750余次,报警人满意度高达98%;参与侦破案件200余起,处结各类行政案件300余起,打击处理各类违法犯罪嫌疑人100多名,救助群众40余人次。2016年,曲哲所在的110警组被青岛市公安局评为110“服务之星”。

文/半岛全媒体记者　刘鑫　王洪智　图/警方提供