青岛公共服务有了详实“花名册” 精简70项手续

原标题：精简70项公共服务手续

昨天，市政府新闻办组织“青岛市优化公共服务工作情况”发布会，通报我市优化公共服务开展的梳理公共服务事项、精简办事流程、推进网上办理等三个方面工作进展情况。我市(市、区市、镇街)三级公共服务事项目录梳理编制完成，已在各级各部门政务网站上公布，《青岛市市级公共服务事项目录》于5月19日在青岛政务网正式上线。下一步，全市将整合资源建设市、区(市)、街(镇)、居(村)四级全市统一的公共服务APP，实现各级各类公共服务“掌中办”“家中办”“村居办”，增强市民获得感。

公共服务事项数量省内第一

统计数据显示，全市共梳理公共服务27607项，市本级65个部门单位共梳理公共服务1791项，6区4市共梳理公共服务6648项，129个街道、镇共梳理公共服务19168项。从市级公共服务事项分类看，日常生产生活方面公共服务848项，创新创业方面公共服务875项，涉行政权力运行方面公共服务68项。其中，依申请公共服务790项，主动提供公共服务1001项。这次公共服务事项全面梳理不仅是一次系统的摸底普查，更是一次查缺补漏、增减优化的过程，确保了我市公共服务有了详实准确的“花名册”。经过本次全面梳理，全市的公共服务事项数量大幅度增加，达到了国内领先、省内第一。

精简流程办事更加方便

本次梳理公共服务事项结合精简办事流程进行。首先是依申请提供的公共服务全部编制了通俗易懂的服务指南，服务指南相当于一张“明白纸”，告诉办事群众“办什么、怎么办、哪里办、谁来办、办多久，办不好怎么办”等详细办事流程，今后市民可按图索骥办理各类公共服务。本次梳理还清理了办事环节的各类无谓证明和繁琐手续，从群众接触较多的社区居委会、公安派出所入手，清理或调整了涉及身份、亲属、财产、上学、社保等方面无谓证明和繁琐手续70项，减少了群众办事负担和麻烦。以住房保障为例，今年4月1日起，非本市户籍职工申请公积金贷款不用再提供居住证明，为新市民安家青岛提供了便利。

网上办理公共服务更加快捷

我市还积极创新服务方式，推进网上办理。一是实现了网上认证。例如，社保方面，我市离退休人员每年通过 “刷脸识别”在家中就可以实现资格认证，目前，全市已有13.7万人通过“智慧人社”手机APP和人脸识别终端进行了认证。市民还可以用淘宝、支付宝、QQ、微信等用户身份登录青岛政务网，一站式办理包括审批大厅、民政、公积金、社会保障等多个部门的事项，避免了重复注册的麻烦。二是实现了网上缴费。市电政信息办会同市财政局建设了全市统一的公共支付平台，已接入中国银行、农业银行、工商银行、建设银行4家网上支付银行。三是实现了网上服务。例如，就医方面，市卫计委所属市立、海慈、八医等医院全部联网，建成了健康信息服务平台，一号通行，资源共享，方便了患者。又如，住房保障方面，创新推出网上营业厅自助提取公积金业务，不用再跑柜台办理。诸如此类，利用信息手段，创新提供形式举措，让市民享受公共服务更加快捷便利。

各级各类公共服务足不出户

下一步，我市将继续深化改革，转变职能，以创建公共服务品牌为引领，加快平台建设，推进全程网办，努力实现全国一流公共服务水平的目标。

按照国家、省统一标准，我市将加快推进“互联网+政务服务”平台建设，打造互联互通、业务协同、信息共享的一站式网上办理平台。市电政信息办还将整合资源建设市、区 (市)、街(镇)、居(村)四级全市统一的公共服务APP，实现各级各类公共服务 “掌中办”“家中办”“村居办”，增强市民获得感。同时，进一步整合各部门独立用户体系，推广人脸识别等技术应用，推动线上线下实名实人一体化认证，市民网上办事将实现单点登录、一次认证、全网通办。作为保障，下步将组织考试报名收费和部分行政事业性收费开展网上缴费试点，今后市民缴费将无需到现场排队，通过电脑或手机就能轻松办理，方便群众办事创业。

记者 于顺