青岛长途汽车站成全国首家五星级现场客运站

日前，交运集团青岛长途汽车站被评为“2016年全国现场管理星级评价五星级现场”，成为全国首家被评为全国五星级现场的汽车客运站，同时青岛长途汽车站检票班也被评为“2016年全国质量信得过班组”。

在交运集团的统一规划下，青岛汽车长途汽车站相继将麦当劳、锦江之星、保嘉丽连锁超市等知名品牌引进了车站，相继开设了咖啡简餐店、旅游产品、劳资中介、便利商店等配套功能设施，汽车站由服务出行的交通口岸变身成为以服务出行为主，同时兼具提供高水准旅游购物、休闲餐饮和住宿等专业品牌服务的综合服务体，如今自动扶梯、中央空调、舒适座椅、液晶电视、手机加油站、图书借阅角、电子阅报栏、感应式水龙、干手机等设施设备在车站里都可以见到，场站设施设备等硬件提升明显。

车站还增加了“交运行”手机APP购票，微信购票，还加增加自助扫码检票设备，让旅客体验畅通无阻的一站式自助体验服务。此外借助互联网平台，车站的一些传统服务也旧貌换新颜：失物招领功能与微博、微信结合，开通了失物招领中心官方微博，在车站公众号中增加失物招领模块，通过关键字即可查询到各种遗失物品;借助智能手机以及车载wifi，“邮寄儿童”服务实现了全程视频监控，家长更加放心孩子独自乘车出行;换乘中心开设微店出售定制公交车票、网络预约包车上门服务、微信平台集合车站10余项人工服务、“交运行”APP增加旅游直通车业务办理……软硬件智能化的提升，不仅使车站的旅客运输效率更高更快，在配套服务上也更为便捷，旅客们出行“动动手指”就能搞定一切。

青岛长途汽车站推出了交通系统第一支“爱心基金”，帮助因突发状况受困和家庭贫困的旅客顺利返乡;建立岛城最大最规范的失物招领中心，免费保管失物并找寻失主;在各车站设立供环卫工人等特需群体休憩的“爱心驿站”并免费提供早餐，为女性旅客及女职工建立岛城首批“妈咪小屋”和女性化妆间，为带孩子及老人的旅客提供家庭式卫生间…… 这一切使车站 “情感”文化、“温馨”文化和“家”文化不断完善并延伸至社会，也使得该站成为全国首家被评为全国五星级现场的汽车客运站。

齐鲁晚报•齐鲁壹点记者 赵波 通讯员 李男