青岛“我等您”爱心团队9年服务6000残疾乘客

一个预约电话，开启一段爱心旅程。青岛公交集团501路“我等您”爱心助残团队自2008年成立至今，服务残疾乘客6000余人，成为岛城一支优秀的助残团队。12月3日“世界残疾人日”当天，记者见证了一位残疾乘客从预约乘车到下车的全过程。

3日上午9点，501路调度员庄海燕接到了特需乘客刘大姐的出行预约电话。家住闽江路的刘大姐今年58岁，身体不便，出门需要乘坐轮椅，当天打算到广西路看望亲戚。庄海燕详细询问了刘大姐的情况后，经过核算告诉刘大姐，再有10分钟就有一部501路纯电动“助残车”到达市政府车站，刘大姐现在出门正好时间合适。随后，庄海燕又通过GPS将刘大姐的乘车信息发给了501路驾驶员王群。

“我在市政府车站看到501路电动车来了，举起车队给我的牌子，驾驶员就把车停在了我眼前。” 9点12分，刘大姐刚坐上“助残车”就给501路调度室拨打了感谢电话。“驾驶员是位年轻人，他很快就将车辆倾斜、放下车门斜板，在车站上等车的乘客也帮着把我推到了车厢里，车厢里还有专门停放轮椅的地方，真是太方便了。”刘大姐说。

据了解，501路“我等您”志愿团队自2008年成立以来，已配备了120部具有助残功能的纯电动车，并扩展到19、28、312、314、370路等6条公交线路，9年服务残疾乘客6000余人次。团队还专门制作了“关爱牌”，设计为心形、黄字，标有预约电话。“关爱牌”非常醒目，驾驶员在较远处就能看到，便于提前做好准备，也提醒其他乘车的市民能一起帮助特需乘客顺利上下车。

公交崂山巴士公司党委书记耿以福表示，“残疾乘客如有出行需求，出行前可以拨打爱心预约电话68062765或68062767进行预约。今后，公交集团将在其他有条件的线路继续推出助残车，让爱心在更多公交线路上延续。”

半岛记者 付晓晓