新华社发 ▲11月29日,在澳大利亚悉尼圣乔治医院,护士为遭遇晴空颠簸受伤女乘客做颈部检查。
11月27日凌晨,网友爆料,东航摆渡车在上海浦东机场刹车导致青岛籍女乘客受伤。11月29日,受伤女乘客母亲介绍,经检查确诊女子腰部虽未现骨折,但仍然无法起身,疑是神经受损,目前已做了磁共振检查,截至11月30日记者发稿前尚未出结果。
一波未平一波又起,连日来东航又被网友接连爆出两起意外事件。11月27日,乘客乘坐MU2469航班从上海虹桥去武汉,结果摆渡车却错将一车人送上了去往厦门的航班;11月29日,东航由昆明飞往悉尼的MU777航班在悉尼机场降落时遭遇晴空颠簸,东方航空方面回应,其造成机上5名旅客与3名乘务员不适,当地医疗机构为旅客及时提供了医疗服务。
青岛籍女乘客仍在治疗
11月27日凌晨,有网友反映,在上海浦东国际机场,一辆载着近百名乘客的摆渡车行驶至某道口时,司机突然紧急刹车,车内的乘客被闪了一下,其中有一名青岛籍女乘客摔倒受伤无法起身。据介绍,事发时,这些乘客正准备乘坐东方航空的MU5521次航班飞往青岛。
11月29日,时隔两天之后,记者再次联系了受伤女孩的母亲。她向记者透露,目前女儿仍在上海一家医院住院治疗,女儿的伤势也有所好转。她还介绍,经过检查确诊,女儿身体并未出现骨折的情况,但因为腰腿部不适仍然无法起身。“应该是神经受损,目前已经做了磁共振,但尚未出结果。”其母亲也介绍,按照医院的要求,女儿还要继续留院观察,暂时无法出院回青。
除此之外,她也介绍,近期她也一直通过手机来关注该事件的进展,在此期间,东方航空方面一直安排人员在医院陪同处理相关事项。“我还是那句话,我们现在没有别的要求,目前最重要的是给孩子治病,其他的以后再说。”
东航回应被指“太冷酷”
据介绍,11月27日下午,东方航空方面连续两次就该事件通过官方微博发布消息。其中一条消息称:今日有媒体报道“摆渡车险撞飞机”,该报道不属实。据调查,报道中所提及的摆渡车当时按照规定在行车道内行驶,速度正常,符合安全管理规定。这条回应也引来了众多网友热议,并被网友直指“太冷酷”,甚至被指危机公关能力差。
另外,国内不少媒体也对该回应发表评论。《京华时报》11月28日发表评论称:“不管真相如何,东航的这份回应都是不合格的。”“作为责任方,东航有义务公开事件原因及更多细节,而非惜墨如金,用‘相关报道不属实’一语带过,这既是对伤者的不尊重,也漠视了公众的知情权,因为这毕竟是一起公共安全事件。”而人民日报客户端的一篇稿件明确指出:信息披露不能像“完形填空”,让公众自己去开脑洞——这个不对,那个是谣言,那么到底发生了什么?作为这起事件的责任单位,东航显然有义务给公众一个清楚的交代。另外,据上海当地媒体报道,目前浦东机场公安也对此事展开调查。
对于这些质疑,东方航空方面的官方微博暂时还没有进一步回应。而近日,记者再次联系东航相关人员,他也表示没有信息发布。
摆渡车再被指送错停机位
一波未平,一波又起。11月28日,据央视报道,有网友爆料称,11月27日,一车人准备乘坐东航的MU2469航班从上海虹桥去武汉,摆渡车却错将他们送上了去往厦门的航班。该网友称,“一名乘客座位号是41C,靠安全通道,下摆渡车后第二个上飞机,结果登机后发现41C座位不靠安全通道,一问才发现上错了飞机。乘客表示,检票和登机口检查的居然没人发现,走过场走得太严重了。”
对于这件事,东方航空在其官方微博作出回应称,由于调度信息临时变化,信息传递滞后,出现摆渡车送错停机位情况,“我们对由此给旅客带来的不便深表歉意”。
在摆渡车急刹摔伤青岛女乘客事件尚未平息之时,该事件引起了网友们的吐槽。有网友甚至称,“管理如此混乱,安检部门非要坐等出大事以后才插手吗?人命关天,希望有关部门能尽快彻查”。
遭遇晴空颠簸致7人受伤
11月29日下午,东航再生事端。航空自媒体FATIII首先发微博爆料,东航由昆明飞往悉尼的MU777航班稍早前在悉尼机场降落时遭遇严重颠簸,造成多人受伤。该航班由B-5921的A330-200执飞,于当地时间14点07分降落在悉尼机场。据悉,该航线于11月24日开通。
对于此事,11月29日14时47分许,东方航空公司官方微博@东方航空进行了回应:11月29日,东航昆明至悉尼航班在降落通过20000英尺高度时,突然遭遇晴空气流颠簸,造成机上5名旅客与3名乘务员不适。机组迅速果断处置,航班安全落地悉尼。
而11月29日19时40分新华社消息称,当时飞机上共有212名乘客,颠簸造成5名乘客和2名机组人员受伤,飞机落地后伤员分别被送往悉尼的三家医院入院观察。
据介绍,晴空颠簸是指在对流云体外遭遇的颠簸,通常会发生在7000米以上的高度。
半岛记者 徐新东
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