十一长假,有人选择说走就走的旅行,有人选择和家人团聚休闲,还有些人一直坚守在志愿服务岗位上,为来往旅客奉献热情和爱心。7日,记者在火车北站见到了这样一群人,他们是青岛北站“雷锋驿站”的文明引导志愿者,大部分都已退休。作为火车北站的“活地图”,他们每天要为数万名旅客提供引导咨询。记者了解到,十一长假期间,岛城有2万多名志愿者在不同的领域奉献爱心,为岛城增添一抹亮色。
7日上午10时许,在火车北站东广场,一趟列车刚刚到站,出站口拥出大量的旅客,一位身穿红色马甲手拿红色“文明引导”小旗的志愿者,趁客流到来前快速喝了几口水,然后站到出口位置,用小旗指引出站方向,并不时为上前问路的旅客提供咨询。很快,附近几位文明引导员的面前就围满了人,有众多坐哪路公交车、去哪个方向能出站、到哪儿换乘等出行问题等待他们一一解答。
这样的场景,十一长假期间每天都频繁上演,“假期这几天,火车北站客流量是平时的好几倍,每有火车到站,我们就要忙这么一阵。”52岁的文明引导志愿者丁兆英告诉记者,他们是青岛北站“雷锋驿站”的文明引导志愿者,目前团队共有93名文明引导员,绝大部分已经退休。“我以前是公交车司机,所以对北站周边门儿清,旅客不管上哪我都能给指出最便捷的方式。”丁兆英笑着说,想到十一长假他们为那么多人提供了文明引导服务,心里的满足感就会“爆棚”。
65岁的王礼敬是“雷锋驿站”的站长,他告诉记者,这些文明引导员年龄最小的43岁,最大的已经65岁,一天下来要为数万名旅客提供出行咨询,不仅腰酸背疼,还口干舌燥。让王礼敬感到骄傲的是,从火车北站启用的第一天开始,他们这支队伍在北站的志愿服务就没有间断过,“这对一群大部分已退休的老人来说,确实不容易。”王礼敬说。
记者了解到,这样一群充满热情的志愿者可以提供包括应急药物、饮水、失物招领、紧急救护、联络家属等14项服务内容,平均每人每天都要为数百名旅客提供咨询,截止到今年10月份,整个团队已经为超过138万位旅客提供过引导服务,成为青岛北站一张靓丽的城市服务名片。
几天前经历的一幕,让志愿者崔立洪印象深刻,一位盲人女士从车站东广场独自下了公交车,他赶忙上前搀扶并询问对方行程,得知其要办理退票,崔立洪联系同事张红霞陪伴对方赶去售票处,办理完退票后又将其送上返程公交车。“临走的时候这位女士跟我们说,‘我虽然眼睛失明,但你们在我心中点亮了一盏灯,这盏灯很亮,能照亮全世界。’听完之后我们也很受感动,我们的志愿服务是值得的,这是一种难以比较的成就感。”崔立洪说。志愿者们长久的付出得到了大家的认可,“雷锋驿站”如今已经成为李沧区志愿服务的品牌,还被评为“青岛市志愿服务基地”。
记者了解到,十一长假期间,岛城共有2万余名志愿者的身影出现在主要旅游景点、车站以及社区,他们默默无闻的奉献,为节日期间繁忙的岛城增添一抹亮色。
半岛记者 徐杰 报道
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