叫车很短时间内，司机在离得很远的地方点击“客人已上车”，然后系统就显示在“行程中”，随后一分钟之内司机取消订单，支付宝自动扣8元!就在9月6日，岛城市民徐女士就遭遇了这么一件奇葩事儿，而且还连续被坑了两次。“我还在原地望穿秋水，优步却连续两次扣款没商量!”提及此事，徐女士显得很无奈。而记者进一步采访则发现，滴滴优步合并之后价格上涨，很多市民遭遇拒载、无故扣费等问题。
糟心!还没上车就被扣了钱
每天下班后去托管班接孩子然后优步叫车回家，这是徐女士一直以来的习惯。因为离家并不远，用优步打车非常方便实惠。4日下午回家的时候，徐女士竟然叫到一辆路虎，还跟孩子一起得意了一下下。不过，5日下午发生的事情却让徐女士对优步一点好感都没有了。
徐女士向记者详细描述了当时被优步连坑两次的经历：都是叫上车后很短时间内，司机在离着很远的地方就点击了“客人已上车”，然后系统就显示已在“行程中”，然后一分钟之内司机就取消订单，最后我的支付宝自动扣了8元……电光火石之间，我还在原地望穿秋水，优步却连续两次扣款没商量。
徐女士说，因为要着急回家，最终她只好使用滴滴叫车，并且在和滴滴司机攀谈的过程了解到，这位司机师傅也曾经做过优步司机。司机师傅语重心长的劝徐女士:“最近别用优步了，被滴滴兼并后管理那叫一个乱，现在都这么明着骗钱了……”徐女士也坦言，不 需要任何操作就可直接从支付宝扣款的方式也确实让人没有安全感，叫车还真是需谨慎。
从页面截图显示并没有扣款的迹象，但从点进去的看的页面中，却发现行程费用是8元。
令徐女士感到可怕的是，她查询了一下5日的一个行程，发现遇到了一摸一样的情况!!!如果不是因为6日的事情注意到了查询，可能自压根儿不知道以前还有类似经历!
无客服电话，投诉找不到人
曾几何时，很多市民因为优步的价格便宜扣款方便而成为忠实用户。但在使用过程中却发现，一旦遇到问题想要投诉，就会遭遇诸多问题。徐女士将自己的遭遇发在朋友圈，没想到竟然有不少朋友留言，表示曾有过同样的遭遇。一位朋友留言说：“我也是，今天打车司机取消订单，扣了我钱。”徐女士说，她本来想要联系司机，却发现行程结束后系统不显示司机电话，想要投诉却发现优步没有客服电话，只能在系统内不断选择投诉种类，等待对方解决问题或者联系到乘客。
还有一位朋友留言说，自己遭遇到同样的情况后，系统显示一定要评级以后才能联系客服。之后在帮助栏里反映了这个问题，然后不到十分钟就收到短信返回了费用。记者此前在使用优步的时候，也曾遇到过诸多问题。比如说，记者使用拼车1人一口价，等到上车之后系统自动显示更改为2人，费用也相应的提高了一些。而有的时候使用拼车一口价，最终因为一些不明原因，最终扣费价格提高。
优步回复：少量司机“恶意刷单”
针对这样的问题，记者联系了优步青岛。对方回应说，初步判断为是有少量的司机在进行“网络恶意刷单”行为。根据优步青岛的回应，网络刷单行为属于互联网诈骗行为，优步对此严厉打击，由专业的反作弊小组通过不断升级优化的反作弊系统缜密排查，并有人工二次复核。对于认定刷单的违法行为，优步立即采取停号、封号的处理，清理出平台并永不合作。对于情节严重的欺诈者，优步还将通过法律途径予以惩戒。
记者8日再次联系到徐女士，对方表示她申诉的过程中，早期因为没找到合适的投诉渠道，就在“帮助”里面填写丢失了东西，但没有得到任何客服联系。“这是不是意味着，如果真丢失了东西，也不会有人联系到我?”徐女士说，现在三次的收费已经返回到她的账户中，但写明原因是‘合作车主的错误操作导致您被收取了行车费用’，而没有提及给予停号、封号处理等。”
如果不细心的乘客没有注意到扣款，那是不是司机的恶意刷单要乘客来买单呢?而且支付宝的自动扣费也无法更改，曾有媒体报道司机忘了结束行程乘客被大额扣款……真是让人细思恐极~
涉嫌垄断，商务部正在调查
滴滴优步合并之后，关于乘客端涨价、司机补贴降低、司机离开等成为大家讨论的热点。事实上，滴滴和优步虽然宣布的合并事宜，还未正式通过商务部的批准。而这两家公司合并，也引来商务部高度关注。
9月2日，商务部召开例行新闻发布会，新闻发言人沈丹阳表示，滴滴优步合并未向商务部申报，目前，商务部已对滴滴优步合并案开展反垄断调查，两次约谈滴滴出行，要求其说明交易情况、未申报的原因，提交有关文件、资料。
无论商务部最终审查结果如何，在二者宣布合并后的一个多月中，乘客端和司机端却均感觉到压力，乘客表示价格在高峰期时，甚至超过平常出租车价格，而司机端的司机则普遍表示，补贴没有了收入出现断崖式下跌，准备“辞职，另谋出路。”半岛记者 郝园园
[编辑：亚麦]分享
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