信网9月7日讯 “出去买了趟菜也就半个多小时时间吧，确实没想到上报反映的问题这么快速地解决，今后工作起来更有劲头了”，海伦路社区城市治理网格员王爱玲的感受，正是集中体现了市北区海伦路街道推行城市治理网格化工作快立案、快研判、快协调、快处置等“四快”举措，高效破解城市治理难题促进社会和谐。
城市治理网格化有效整合各方力量形成执法合力，快速解决群众身边的问题，深受辖区居民的好评。城市发展过程中车辆激增和居民楼院承受能力之间的矛盾在海伦路街道辖区同样突出，重庆南路60号、70号及上饶路等公共部位锥形帽占车位及私设地锁问题一定程度上影响居民出行甚至邻里和谐，同样也在考验着政府和执法部门的工作。嘉定山社区网格员刘大姐近期巡查中发现占用车位问题通过手机终端拍照上传街道指挥中心后，街道指挥中心经与区指挥中心协调沟通，于9月2日由驻地交警中队及街道城管科、城管执法中队、嘉定山社区开展联合执法，清除地锁13个、锥形帽12个，楼院环境秩序得到有效维护。
问题处置的效率明显提高是带给网格员们的普遍感受，也是城市治理网格化工作推进过程中的一大优势。9月6日9时许，海伦路社区城市治理网格员王爱玲在其网格内巡查时发现海伦路45号楼有堆生活垃圾，便拍照传给街道城市治理指挥中心，指挥中心立即将案件派至城管科联系保洁公司及时进行了清理。“下午15时上报的南昌路26号无证游商问题，不到16时城管执法人员就已经现场处置完毕，效率之高出乎意料”，城市治理网格化同样也给南昌路社区城市治理网格员任桂香带来这样的感受。依托8个社区划定的8个基本网格进而延伸划定的54个小网格以及配备62名网格员，已成为城市治理工作的催化剂。
“四快”处置举措还不仅仅是城市治理工作机制的转型升级，更是海伦路街道提升为民服务水平的一个缩影。网格化系统运行以来，平台共接收上报事件9000余件，其中城市管理类问题占比90%，各类问题综合处置率达84%以上，一批历史遗留、群众反映强烈的问题得到妥善解决。
通讯员 郭显海 赵晓萌
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