在市南区珠海路街道善化路社区，谁家有了矛盾或是居民之间有了纠纷，大家先想到的会是“咱去找孙岚评评理”。 61岁的孙岚是居民们嘴里的热心肠，也是中级人民法院的人民陪审员之一。如今，善化路社区的“孙岚调解室”已经不知道帮居民解了多少疙瘩， “有人是来做法律咨询的，有人是来让我出面调解，究竟调解过多少事，我也记不清了。”自己掏钱，赔上精力去管百家的鸡毛蒜皮，孙岚说，社区的和谐氛围是他最享受的回报。
2010年7月，穿了39年军装的孙岚办理了退出现役休养手续，回到位于香港中路的家中。从部队政委，到普通社区居民，正值壮年的孙岚想给社区做点事。他发现，社区80%的居民不是本地人，由于生活习惯、处事方式不同，邻里之间很容易发生一些误会、摩擦，“我在部队学过法律知识，见邻里有纠纷，我想我可以给他们评评理。”孙岚找到社区，毛遂自荐，要给社区做义务调解员。为了有理有据能服人，孙岚又捧起了书本，参加了中央党校青岛分校函授学院法律专业的学习，历经三年，获得毕业证书。
有个家庭闹起了“内战”：丈夫怕妻子反对，瞒着妻子寄给患病母亲5000元钱;妻子发现后，认定这笔钱花在了不正经的别处，任丈夫怎么解释仍是不依不饶。孙岚了解情况后，认为这个疙瘩，只要有双方认可的中间人介入，通过一定手段说明真相，即有可能解决。他带领一位志愿者登门后，便给夫妻说明：我作为调解员，先接通那边老太太的电话与之交谈;妻子可在另一个房间收听端倪。双方表示同意。孙岚手持电话问到：儿子寄去的钱收到没有?回答收到了，幸亏这笔钱，连交押金带治疗，真是救急了。妻子听出了是婆婆的声音，狐疑已经释然。她主动走过来，用手捶着丈夫的肩膀，边流泪边说：“你要是先跟我说一声，我能不同意给妈治病吗?你这个人真是的。 ”丈夫终于松了一口气。
“有很多事情，就是一句话的事。说开了，矛盾便会迎刃而解;反之，积怨则可能越结越重，导致不良结局。”多年调解经历让孙岚总结出了其中奥秘，用“软法子”破解“铁疙瘩”。
(青岛晚报/掌上青岛/青网 记者 赵黎)
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