“如果遇到消费被坑害的情况，反映到我们市场监督管理部门，我们一经查实，就会给这家餐馆点上一个差评，然后关注了我们微信账号的市民或者游客，从上面就可以直接看到，哪一家的差评最多，以此作为消费依据。”3月9日，中山路市场监督管理所所长曲乐勇介绍说。随着旅游旺季的到来，所里想出了打击欺客行为的妙招。在微信客户端上，点开一看，200多家吃喝玩乐住等商铺都在列，下面记录着商铺获得的差评数量。
3月9日，市南区中山路市场监督管理所工作人员和“浪花”青年志愿服务队志愿者们来到了火车站，为来青旅客和市民发放了消费维权、旅游指南等材料，并现场帮助指导大家如何扫描“中山惠民”二维码，关注平台，使用“消费指导”、“应急维权”等平台功能。据了解，后期志愿者们将通过发放带有“中山惠民”公众号二维码的小卡片 ，让来青游客了解周边消费信息，遇到消费维权难题时及时投诉。
据介绍，旅客和市民通过公众号的“消费指导”功能，就能轻松了解中山路辖区商铺投诉记录等信息。“不管是市民还是游客，现在不少人外出吃饭，或者购物、住宿等，大众点评、美团等软件，成了不少人都会使用到的帮手，因为除了商家的优惠之外，很多人更关注上面消费者之前的点评，并且以此决定去哪家消费。他们无非也是希望通过尝试过的人的点评，来看看商家到底提供什么样的服务，我们就想，这个工作何不由我们来做，这样不就更有权威性了吗?接到市民 、游客举报，查实了就差评，然后市民 、游客直接在手机上看就行了，好不好就看这家收到多少差评数。”曲乐勇说。
城市信报/信网记者了解到，“应急维权”功能通过公示中山路市场监管所管辖范围的地图、本所投诉电话以及各类消费纠纷投诉电话，以解决来青旅游者的消费烦恼。如果消费者在本所辖区有消费不满意，可以直接拨打电话82865315，也可以在“中山惠民”微信平台留言，以文字、照片 、语音的形式反映消费维权难题，辖区工作人员将及时联系、处理。如果出现其他方面消费纠纷，该应急维权按钮也提供了包括餐饮质量、餐饮价格、出具发票、计量器具、强迫交易、旅游投诉等方面的投诉电话，希望做到来青游客在离青时不留遗憾。城市信报/信网记者 张鹏
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