青岛获城市服务政务人气奖 58项服务手机就能办

日前，在由中国互联网发展基金会主办的2016全民互联网节上，青岛市获得“2015城市服务政务人气大奖”。除青岛外，还有上海、广东等9个地方政府获奖。

为满足公众通过互联网获取政府服务的新需求，青岛市自2013年全面启动网上政务服务建设，建立了面向公众服务的网上便民服务大厅，整合发布了市级53个部门的2246项政务服务事项，1600余项开通网上办理。2015年，市电政信息办组织各部门积极对接社会互联网服务平台，探索依托社会化平台开展网上政务服务，分别于2015年2月、4月、11月陆续开通淘宝政务服务、支付宝“城市服务”和微信“城市服务”，通过社会化互联网服务平台面向社会发布58项政务和便民服务事项。

作为国内首个开通淘宝政务服务、山东首个入驻支付宝和微信“城市服务”的城市，截至目前，青岛淘宝“政务服务”提供驾驶证补办等17项服务事项;支付宝“城市服务”提供包括公交查询、挂号就诊、机动车违法查询、审批进度查询在内的24项服务事项，市民通过下载“支付宝”APP，点击“城市服务”按钮即可进入;微信“城市服务”首批提供包括社保查询、公积金查询、实时公交线路在内的共17项便民服务。市民进入微信，选择“钱包”，点击“城市服务”按钮即可进入。两个城市服务平台业务内容涉及包括社保、交管、医疗、气象等在内的政务服务和生活服务两个方面。

“城市服务”将分散的城市生活服务集合到一起，成为手机里一站式、全天候的民生服务大厅。市民办事只需要动动手指即可随时随地完成各类政务民生业务办理，以最简单的方式享受最“智慧”的生活。例如，实时公交线路：实时公交线路查询为市民提供“实时查询”和“换乘查询”两种功能，市民可通过“实时查询”输入将要乘坐的线路和选择候车的站点，也可通过“换乘查询”从多种乘车方案中选择最为便捷的乘车路线。本地医院预约挂号：市民注册后可直接选择地区、医院、科室和就诊时间，简化挂号流程，为市民节约挂号时间。志愿者活动：可查询、报名市文明办组织的志愿者活动。

2016年，市电政信息办经过摸底，有市公安局、科技局、旅游局等9个部门有意向依托社会互联网服务平台进一步拓宽服务范围，涉及“出入境预约”“掌上孵化器”“档案查询”“环境污染举报”、“旅游信息查询和咨询投诉”、“红十字会网上捐款”等30个服务事项。2016年，市政府还会将政府金宏办公系统延伸到企业和市民，实现政府文件信息的精准传递。

下一步，市电政信息办将组织各部门继续利用好社会互联网服务平台，推进更多更好用的政务和民生类事项上线，同时也将开展与青岛本地媒体和互联网企业的交流合作，进一步拓宽网上政务服务渠道，提升网上政务服务的知晓率和使用率。(记者 张同顺 实习生 李睿)