28日早晨7点，一条天气服务信息出现在“八大关下微生活”微信群里，群里人员提醒注意保暖，紧接着，一名网名为“傻乐”的居民在群里发言：请问怎么给孩子办医保卡?街道工作人员立刻回复，并将操作步骤私信对方。据了解，八大关街道通过新媒体平台已经解决民生事100余件，提供民生资讯服务1000余条。
对于八大关街道的很多居民而言，街道新媒体平台已经成了他们生活中不可或缺的一部分。“早上没事就打开微信平台，看看民生群。”福山路社区居民李正英说。不仅是业务咨询，再比如楼道里小广告泛滥等与生活息息相关的事都会时不时出现在群里，每当居民的问题发出后，街道工作人员会立刻回复并安排解决。
据悉，街道提供的服务类信息，居民有疑惑的生活需求，都会通过八大关下微生活民生QQ群或者微信等形式进行推送和解决，这是八大关街道服务民生的又一举措。
随着自媒体的迅猛发展，居民信息需求日益多元化，这也给街道服务工作带来了压力和机会。2014年以来，八大关街道主动适应网络时代发展大势，从最初的“八大关下微生活”微博到后来的“八大关下微生活”微信平台，再到QQ民生在线和“bdgTV”。随着2015年4月份“八大关微电台”的运营，八大关街道已经搭建了五大新媒体平台。这五大新媒体平台，让街道的服务民生路子更广阔，也让居民感受到了与时俱进的服务理念。
据介绍，八大关五大新媒体平台同时运作，实现“24小时全时段、线上线下全空间、文图音像全媒介”的宣传沟通服务效果。各平台发布最新资讯，收集社情民意，解答居民疑惑，不仅增强了居民对街道社区的认同感和归属感，更受到了社区居民的广泛好评，借此街道将“帮到家”服务也实实在在做到了家。
(记者 高晓飞)
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