“您的快件存于架空层鸟箱，密码是XXX。”近日，家住平度市东阁街道怡河苑社区内的“网购达人”王女士感受到了刚刚引进社区的智能快递柜的便利性。王女士下班回家后，凭密码就能在小区的智能快递柜成功取件，而快递员也无需上门，使用“鸟箱”就可完成快件投送。
随着网购业务的快速发展，不少网购的居民反映，快递员到家送货时，往往也是自己的上班时间，包裹放在小区传达室里，由于没有专人看管，很容易发生损坏或丢失。据怡河苑社区居委会负责人介绍，“为了有效解决快递‘最后100米’为居民带来的难题，我们居委会与辖区物业公司携手引进了智能快递柜，并将其设置在社区的醒目位置。今后，只要有方便居民的新项目，我们还要及时引进。”
在怡河苑社区居民享受便民、利民服务的同时，家住红旗路社区的一户居民也获得了贴心服务。“通过走访了解到千佛阁小区一户居民，老母亲照顾因车祸成植物人十多年的儿子，家庭生活比较困难，为此，我们及时为其办理了重度残疾人护理费。”红旗路社区居委会负责人表示。
据了解，红旗路社区居委会坚持“以人为本、服务居民”的社区服务理念，在承办劳动保障、医疗保险、民政、残联、计生等各项服务事项、为居民提供“一站式”、“零距离”优质服务的基础上，还为解决社区内“老、弱、病、残”等特殊群体实行预约上门服务，成为办事群众的好向导、残疾人特困人员的好帮手。
社区居委会工作人员及居民小组长通过走访，了解社情民意、居民诉求、邻里纠纷，发现问题及时处理解决。把困难群众、独居老人、残疾人、失业人员、外来人员、重点帮扶人员等人员，作为重点走访服务对象，并根据每户家庭的具体情况提供服务。
推行“不让来办事的居民受到冷落、不让工作事项积压延误”等承诺，给前来办事的居民一个座位、一杯茶、一个笑脸、一声问候，树立起良好形象。
此外，在充分调查的基础上，东阁街道还将企业离退休人员资格认证服务延伸到社区服务中心，由单一窗口升级到22个功能站点。每个社区居委会均可进行企业退休资格认证服务，相当于22个“劳保所”，90余名工作人员同时进行企业退休资格认证服务，在规定时间内，各社区居委会将认证结果统一报送劳保所汇总，大大提高了认证工作效率，缩短了工作时间。
在东阁街道今年认证的1万余名离退休人员中，4000余人在社区服务中进行了登记认证，受益百姓交口称赞。“我们老年人年纪大了，行动不便，离户口所在地较远，需要长途跋涉，到劳保所进行认证时，还要长时间排队等待，真是劳心劳力。今年认证服务下放到社区以后，方便多了，感谢街道对我们的关照。”家住山水龙苑社区的王大爷说。
引进智能快递柜、建立微信公众平台、延伸企业离退休人员资格认证服务、完成“社区物业服务业主满意度” 调查、确定 “街道环境提升日”……今年以来，作为平度市主城区所在地，东阁街道以获批国家中小城市综合改革试点契机，探索推进城市治理体制改革，推动网格化社会综合管理体系建设，不断创新工作机制，完善社区服务常态化，把便民、为民的目标内化于心、外化于行，全心全意为居民提供“一站式”、“零距离”优质服务，赢得了居民朋友的交口称赞。文/杨发鹏 张雪松 李培强
分享
大家爱看
