海伦路街道以“智”惠民生
杨淑琴家住市北区人民路401号，邻居们最近发现她不大去菜市场买菜了，而是通过手机订购水果、蔬菜;而家住重庆南路51号的孙阿姨前段时间则通过手机拍照卫生死角 、上传智慧平台，使居民反映强烈的卫生死角得到及时清除……这是市北区海伦路街道“智慧社区云平台”带给辖区居民实实在在的红利。在构建的“智慧社区云平台”，海伦路街道8个社区的所有办事窗口可在线预约，46项政务服务流程全部公示，让街道开展社区民生服务变得专业、优质、高效，同时将“菜篮子”等送到了居民家门口，满足了社区居民衣、食、住、行等方面的需求。
“菜篮子”工程建设一直是海伦路街道开展便民服务的重点。现在，在街道开展“智慧社区”的进程中，社区里菜篮子“搭车”上了互联网，服务加速升级，通过引进移动菜车、开设便民菜店使居民们得到了切实的好处。在北岭山社区，社区与12349社区便民服务中心联合，利用街道智慧社区云平台，让居民通过手机下单买蔬菜、水果，手指动动，便可送到家门口。
为让街道辖区的老年人不被互联网拒之门外，海伦路街道通过在各社区通过开设电脑培训和手机培训等方式，安排志愿者和义工对居民们进行培训。如今在海伦路街道各社区，居民只要打开“云平台”就可查询养老金、公积金、交通违规、公交车等公共服务，公共信息资源的整合，极大地方便了居民需求。
截至目前，海伦路街道46项政务服务办理条件、所需材料、办理流程等全部进行公示，8个社区所有办事窗口全部实现在线预约，居民可通过人性化设置的联系电话进行“一键拨号”，居民群众办事实现了“一趟清”。
“原来办什么事需要到社区咨询，现在社区有什么活动及新的惠民政策都可以通过平台足不出户的查询。”北岭山社区居民苏秋琴说道。不仅如此，“云平台”融合线下服务，提供月嫂、保姆、拼车及便民菜配送6大类生活服务在线预约及在线求医问药、预约就诊等智慧养老服务。
文/图 城市信报/信网记者 曹现梅通讯员 郭显海
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