只要扫码即可下载手机APP，通过软件预约家政服务，网上付款，网上点评，透明高效，不再受糟心服务的困扰……这样的家政服务模式是不是很有吸引力?12月10日，青岛李沧家庭服务就业创业广场正式启用，广场开发了青岛首家O2O家政服务平台——滴滴家政。不久以后，无论您是需要卫生保洁、刷墙运货，还是护理老人、搬家维修，只需手机轻轻一点，就会有专业人员就近抢单，为您上门服务 。
散工将纳入统一管理，免费培训
“我们成立的这个家政服务就业创业广场 ，是以‘滴滴家政’这个互联平台为中心，目的是想把全区的家政服务行业都集聚在一起，这样不仅可以完善产业链，还可以解决马路上的非法零工问题。”12月10日，在李沧家庭服务就业创业广场启动仪式上，李沧区人社局相关负责人介绍说，广场目前设有集中办公区、服务等候区、创业餐厅区和技能培训平台、呼叫服务平台、O2O家政服务平台、灵活用工平台、就业创业平台等“三区五平台”，是青岛市首家实现“手机APP预约-线下服务-线上支付”的家庭服务信息化平台。目前，申请入住广场的创业企业和团队已达69家，预计带动就业2000人以上。
“以家居装修行业为例，李沧全区大约有400多人常年游荡在马路上非法打零工，如今成立了家政服务就业创业广场，政府就可以有效地引导他们退路进‘网’。”负责人介绍说，这些散工加入平台之后，可以通过上岗培训，下载使用“滴滴家政”实现“抢单”式工作，就业环境会比以前更好、挣钱速度也会比以前更快。“为此，我们专门在广场里设置了一块500多平米的区域，打造零工市场 。散工可以在我们这里接受专业培训，且培训完全免费。”
预约家政也可像打车一样下单
据记者采访了解，负责人所介绍的这款“滴滴家政”互联网平台操作方法与“滴滴打车”相似。“雇主只需输入服务时间、服务地址和联系方式，选择服务项目后，系统会自动就近匹配家政人员，家政人员根据自己的实际情况抢单。”研发这个平台的青岛托普集团董事长王涛宇说，市民可登录青岛李沧家庭服务业就业创业广场官网，扫二维码，下载“滴滴家政”APP，体验O2O家政云平台带给生活的改变。
“在传统家政模式下，绝大多数家政服务员与家政公司没有签订正规的劳动合同，双方只是简单松散的抽成关系，由于责权不明晰，在服务过程中会出现乱收费、磨洋工、损害不赔偿等纠纷。”王涛宇介绍说，而在“滴滴家政”模式下，所有的家政服务员须持证上岗，并且与托普公司签订正规的劳动合同，配备统一的服装和工具。擦玻璃需要几个步骤，清洗抽油烟机必须携带什么样的工具，公司保洁手册全部都有对应的标准化操作流程。如何与雇主交流沟通，如何通过在线反馈和监督激励员工，公司同样配有一套标准化考评机制。
青岛家政服务需求量持续增加
王涛宇说，青岛市共有约335万户家庭，预计有20%即67万户家庭有家政服务需求，每年家政服务可产生的消费预计13.4亿元。“再过二三十年，每3个中国人中就会有1个老人，仅陪老、助老这一项家政服务，就蕴藏着巨大的发展空间。”王涛宇说，未来的“滴滴家政”，将在订单、人员、培训、信息等方面实现云资源共享，线上线下形成一个快捷有效的生态供应链。
据了解，李沧家庭服务就业创业广场打造“1234”模式：即1天24小时在线服务;只要客户需要服务2小时内到达现场 ;客户线上下订单3分钟内就会有人员抢单;平台通过合理构建责任机制和实施系列认证，达到“安全、规范、便捷、高效”4项要求。广场还将设立统一的信息化呼叫平台，整合产业上游家庭服务业企业，以及零工、临时工等从业人员，收集其技能、特长等基本就业信息，建立用工档案和信用档案，逐步完善管理制度、用工制度、工资支付制度。
“以后，不管你是需要卫生保洁、刷墙运货，还是护理老人、搬家维修，只需手机轻轻一点，就会有专业人员就近抢单上门服务。”王涛宇说，目前安卓版“滴滴家政”已经可以正常使用，苹果iOS版还在审核中，审核通过之后，就可以全面实现家政行业的下单、抢单模式。
文/图 城市信报/信网记者 孙雅琴
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