市民申赔货物已发货 德邦承诺向上级申请赔偿

近日，本报连续报道了德邦物流公司漏运市民刘先生的一箱发往东营的月饼，从而进一步导致刘先生蒙受损失一事。

10月7日、8日，城市信报/信网记者两次联系了德邦物流客服热线，对方均表示此事正在处理，如有结果会及时答复。但10月9日，记者再次联系刘先生时，刘先生告诉记者，报道见报两天后，对方仍未作出任何解释。

随后，记者再次与总部位于合肥的德邦客服取得了联系，对方表示，刘先生的货物已经从东营发回了青岛，并且已经生成了单号，但目前刘先生还未签收。客服人员还表示，刘先生提出的赔偿金额是2000元，由于金额超出了快速理赔的范围，因此，目前相关工作人员正在向上级申请，如有结果，会尽快反馈。城市信报/信网记者 张越