青岛艾薇摄影收完押金后关门 市民遇维权难题

原标题：青岛艾薇摄影收完押金后关门 市民遇维权难题

半岛记者　潘立超

近日,市民吴女士拨打半岛都市报热线96663反映称,2017年10月份,在朋友圈看到台东的艾薇摄影搞活动,当时说集赞交200元押金就能享受1099元的摄影相册,现在卡还没用,门店关门了,也联系不上他们了。吴女士表示,虽然钱不多,但是总感觉是被骗了。相关律师也提醒广大市民,预付费消费存在一定风险,请消费者一定要仔细甄别。

充值后想拍照发现关门了

记者联系上吴女士的时候,她说起此事十分无奈,“虽然钱不多,就200块钱,但心里不是滋味儿,我的孩子知道这件事之后也是很生气,觉得应该有个说法……”吴女士告诉记者,2017年10月份,她看到朋友圈里说艾薇摄影搞活动,交200元押金就可以享受1099元的超值服务,当时她还发了朋友圈集赞,也打电话向对方确认过了。

当时活动的优惠券吴女士至今都没有用过,最近她的孩子放假了,本来想去把优惠券用掉,结果去的时候才发现艾薇摄影的店面已经换成了别的店铺,而且怎么都联系不上工作人员。吴女士感到很不对劲,在网上搜索其相关信息,才知道是关门了。

记者发现,不止一位市民有此遭遇,最早在2018年8月份,就有市民发现其关门,当时艾薇摄影还贴出通知称,艾薇摄影股权已经转让,后来由于种种原因,公司资金严重不足,如果充值客户还想拍照的话,可以拨打电话18153207912咨询。2018年12月份,半岛记者曾经咨询过这个电话,当时工作人员表示现在艾薇摄影已经没有实体店面了,目前都是跟其他合作伙伴合作才能为之前充值的消费者进行拍照,还可以继续服务,但是退钱的话,即使能退,账面上也没有资金了。到了今年6月30日,记者再次拨打这个电话进行咨询时,发现该电话已暂停服务。

对于吴女士的遭遇,记者在6月30日咨询了登州路市场监督管理所,工作人员表示,她并不是具体的办案人员,建议市民拨打12315进行投诉,到时候会有办案人员跟她联络。

预付费消费应保持警惕

最近几年,商家在收款后关门跑路的现象屡见不鲜,消费者往往难以维权,预付费后商家关门跑路应该怎么办?

山东省川佳律师事务所张宝清律师以及市场监管部门提醒广大消费者在预付卡消费中注意以下五点:1.预付卡是以诚信为基石的消费模式,在当前社会诚信体系尚未健全的情况下,消费者一定要有风险意识。对长期的或折扣率高的卡要保持警惕。服务期限越长,折扣率越高,额度越大的往往意味着风险越大。2.注重商家信誉。对规模较小、经营和管理状况不佳、开业时间较短或未能取得合法经营资格的商家,以及经营场所租赁期届满、存在停业(歇业)等苗头的商家,要慎重选择。尽量选择在商务部门备案的企业。3.要签合同。掌握约定消费的期限、价格、质量、管理等条款的文字凭证,不要轻信商家的口头承诺。特别要明确退卡的规定,以及争议解决方式,这是维权的依据。4.注意索取并保留好消费凭证。5.消费出现问题及时进行投诉。一旦选择了某一种预付卡,应按照约定条款及时消费,并注意保护自身的合法权益,发现异常或侵权行为要敢于说“不”,及时依法维权。