定于5月份结婚的王先生这段时间面临着“甜蜜的烦恼”：去年11月13日，他将婚宴定在了城北的瑞莱克斯大酒店，当时刷卡交了5000元定金。今年3月，酒店方突然反悔，说无法按期承办婚宴。
“我交了定金，酒店怎么能说反悔就反悔?再说四五月份是结婚旺季，离结婚还剩一个多月的时间，我上哪儿找替补酒店?”
不满捆绑消费，迟迟未签婚宴合同
为了准备婚宴这个大事，王先生没少忙活。考虑到现在酒店的火爆，他前期考察挑选了不少。
去年11月13日，城北瑞莱克斯大酒店的销售人员对王先生说，如果马上预定，喜宴可以打八折，还有其他一些优惠。王先生当即刷卡交了5000元的定金，定下了42桌酒席，每桌价格4888元。
不过今年，酒店销售人员对他说附加的优惠没有了，4888元/桌的酒席需要换成3888元/桌的。王先生心里虽然有点不高兴，但也接受了。接下来销售人员又说，如果王先生在酒店举办婚宴，最好是选择酒店推荐的婚庆公司。“我自己到外面找还要多花时间、精力，酒店既然有推荐也是好的。”王先生接受了销售的提议。但婚庆公司报价6万元，王先生觉得有点贵。之后，销售又推荐了另外几家，但都没有谈妥。而婚宴合同也一拖再拖。
记者向酒店方求证，是否有捆绑消费一说。酒店大堂副理陈经理说，的确会首先推荐酒店婚庆部，这与婚庆会场布置的一些细节有关。比如布置墙面，哪些地方不能粘东西，哪些地方不能钉钉子。但这并不是强制的。如果新人选择外面的婚庆公司，会场布置与酒店多一些沟通就可以了。
愿意妥协，但酒店反悔了
婚期渐近，但婚宴当天的细节一直没有敲定。这时候，酒店反悔了。王先生从销售人员处得知，酒店承接了一个同期的商务会议，订单价格远远超出王先生这场婚宴的价格。
王先生有些着急，表示之前销售人员说的变更酒席标准、取消附加优惠、制定婚庆公司这些都可以妥协，甚至可以全款支付喜宴价格。“但酒店还是单方面要取消我预定的档期，并且不认同我的预定行为。我付了定金，酒店前台收银说在刷卡时采用的只是预授权支付，刷卡后30天会退还。但事实上并没有退还。”王先生有些无奈。
酒店给出了两个解决方案。一是将喜宴移至该酒店其他宴会厅，同时补偿一些消费券;二是给现金补偿，王先生可以换到其他酒店。
“酒店作为服务业的一环，处理问题的方式这么冷冰冰?追求利益最大化就能牺牲我们消费者的权益?”王先生不解道。
前天，酒店高层主动与王先生进行了面谈，表示定金未退还系前台收银操作失误，酒店会对其进行处罚。此外，就酒店方给王先生带来的不便表示歉意，并调整了解决方案。王先生对记者说，事情至此告一段落，具体细节不便多谈。
酒店“任性”反悔有没有问题?
王先生的问题解决了，但是我们其他消费者如果遇到类似的情况怎么办?酒店“任性”反悔有没有问题?记者咨询了浙江东孚律师事务所魏宏岩律师。 魏宏岩说，本案中，王先生向酒店交付的5000元属于定金中的立约定金。立约定金也称为订约定金，是指为担保合同订立而设立的定金。最高人民法院《关于适用〈中华人民共和国担保法〉若干问题的解释》第115条规定：当事人约定以交付定金作为订立主合同担保的，给付定金的一方拒绝订立主合同的，无权要求返还定金;收受定金的一方拒绝订立合同的，应当双倍返还定金。本案中酒店作为接受定金的一方拒绝订立合同，应当双倍返还定金。但立约定金毕竟是为了担保合同订立而设立的，千万不能认为给付定金就万事大吉、高枕无忧了，更重要的是主合同的订立。王先生如果在给付定金后及时与酒店订立婚宴合同，也不会有后来的心急火燎。根据《担保法》规定，定金的数额由当事人约定，但不得超过主合同标的额的20%。超出20%的部分无效，不能适用定金双倍返还的罚则。
另外，还需要注意的是，定金和订金有所区别。虽然只是一字之差，但里面的猫腻却很大，有些精明的商家往往利用这个区别钻空子。订金是预定的意思，并不对合同产生担保效力，也就是当一方或双方反悔不履行合同时，交付订金的一方可以要求返还订金，收取订金的一方也无须双倍返还。
城报记者 虞高岚
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