2015上半年，市物价局价格举报中心共受理全市各类价格咨询和举报投诉5077件，与去年同比减少22.3%，呈现出总量下降、热点更加集中的特点。其中，咨询4204件，与去年同比减少28%;举报投诉873件，与去年同比上升25.6%。从举报类别来看，位居价格举报受理量前三位的分别是停车服务收费、驾校培训退费及餐饮服务价格举报。去年位居第一位、第二位的物业服务收费和商品零售价格举报退出了举报热点的前三位。
停车服务收费举报位居第一
去年7月到9月期间，我市有关部门开展了停车场收费重点治理，停车服务收费举报量在治理期间有所下降，但受供需矛盾影响，擅自圈地、占用道路设立停车泊位进行收费的现象又有反弹，造成上半年停车服务收费举报达219件，同比上升75.2%。另外，个别收费停车场虽然手续齐全合法，但仍然存在收费不明码标价或明码标价不规范的现象;也有收费停车场受利益驱动，存在侥幸心理，超标准收取停车费。
驾校培训退费举报位居第二。因为考试制度更加严格，驾驶员资格考试难度进一步增大，老学员们的畏难情绪进一步增强，使得驾校学员退学退费的现象不断出现，驾校培训收费退费的投诉举报也有所增加。上半年，受理驾校培训退费举报150件，同比上升64.8%。造成驾校培训退费举报居高不下的主要原因是驾校对中途退学的学员退费不及时，从而引发纠纷。而这方面，现行价格政策又无明确的退费时限规定，加之学员不愿走司法途径解决，单靠物价部门的督促协调，解决难度较大。另外，还有个别学员因交费发票丢失导致无法退费，以及仍存在教练员私自向学员收费的现象。对此，市物价局积极协调运管、工商等部门，进一步加大解决问题的力度。
餐饮服务价格位居第三。上半年，受理餐饮服务举报53件，同比下降5.3%。当前反映的问题，一是个别餐饮服务经营者收取的服务费没有标价或虽标价却摆放在不明显的位置;二是部分沿海路边夜间大排档无营业执照，随意要价;三是个别餐饮企业部分菜品不标价，结算价格与当时说的价格不一致引起投诉举报。
驾校培训收费咨询最多
上半年，全市价格咨询同比大幅下降。咨询最多的为驾校培训收费退费，其次是停车收费、商品零售价格、物业服务收费等。
据介绍，咨询驾校培训收费的主要是培训费的收费标准以及学员中途退学的退费标准等;咨询停车收费的主要是停车场类别和无资质停车收费的管理归属等;咨询商品零售价格的主要是反映电子商品在不同的经营场所销售价格不一致等问题;咨询物业服务收费主要是停车费标准、装修押金和装修收费等问题。
物价部门加大旅游市场管理
市物价局相关负责人表示，随着旅游旺季的到来，停车服务收费、餐饮价格、客房床位费价格等举报投诉有可能会成为热点。物价部门提醒消费者，消费前一定要看清经营者对所售商品、服务的明码标价情况，避免落入消费陷阱;在旅游景点周边、前海一线非固定摊点消费，一定要问清楚价格和计价单位;对过于热情的出租车司机推荐的餐饮、购物场所，要慎重选择，注意周边消费环境，尽量不要在过于偏僻的经营场所消费。消费时，要注意保留好证据，一旦遇到价格权益受到侵害，可拨打“12358”价格举报电话投诉。
据悉，物价部门将加大相关行业价格行为监管力度，考虑外地游客在青驻留时间短等特殊情况，将安排专门机动力量办理有特别需要的外地游客投诉举报。(青岛财经日报/青岛财经网记者 初小燕)
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