油烟机保修期外换零件 包修不得少于30日

青岛工商12315消费维权案例

战女士家里的吸油烟机购买两年了，最近油烟机不能正常工作无法吸烟了，战女士找了个维修部来维修油烟机，花费500元换了零件，当天可以正常使用。半个月过后，油烟机再次不能正常工作，战女士找到维修部来解决，维修部称，付费维修的产品没有保修期。

青岛市工商局12315提示：根据《山东省消费者权益保护条例》第三十九条规定：修理加工业经营者应当在修理、加工前告知消费者所需要的零部件、材料性能、期限、费用等真实情况，不得擅自更换或者故意损毁零部件，不得虚列修理、加工项目;使用的零部件和材料不得以次充好、以假充真。经营者对修理的部位应当予以包修，包修期不得少于三十日;经营者承诺包修期多于三十日的，依照其承诺。包修期自商品修复并交付消费者之日起计算。国家另有规定的，从其规定。

通讯员 丁蕾