青岛卫计委接热线投诉 泳池水质“差评”多

记者昨日从市卫计委获悉，今年第二季度市卫计委85788111热线受理投诉举报87起。其中，受理二次投诉案件共7起，关于医疗卫生管理方面的投诉3起;关于公共场所卫生问题4起。在第二季度的投诉举报中，超六成都指向医疗卫生管理，同时，游泳场所水质差、公共场所有人吸烟以及未设置醒目的禁止吸烟标志、宾馆美容院等场所卫生条件差等也是市民关注的热点问题。□青岛晚报/掌上青岛/青网 记者 于波

投诉举报较去年增两成

据了解，2015年第二季度市卫计委共接咨询电话429起，较2014年第二季度 (519起)同比下降17.34%;受理投诉举报87起，比去年(72起)同比上升20.83%，市局自办20起，转办各区市所67起。其中，受理二次投诉案件共7起，关于医疗卫生管理方面的投诉 3起;关于公共场所卫生问题4起。第二季度受理的投诉举报案件均按照规定予以调查处理，其中情况查实案件为28起，占受理投诉举报总数的32.2%，拟立案处罚23起，占受理投诉举报总数的26.4%。投诉案件查处后已通过电话、邮箱等形式将调查情况及时向投诉人反馈，并进行了查处后满意度调查。

医疗卫生管理投诉居首位

在2015年第一季度受理投诉举报中，数量居第一位的是对医疗机构的投诉，共计34起，占投诉举报总数的73.91%。第二季度中受理数量居第一位的是医疗卫生管理方面，共计55起，占投诉举报总数的63.2%，比去年同期 (50起)上升10%。据了解，这些投诉举报主要涉及的问题有：医疗机构无《医疗机构执业许可证》开展诊疗活动、违法违规进行医疗广告宣传。医生无合格医师资质非法行医及病历书写不规范问题;保健按摩场所等非医疗机构开展推拿、按摩、针灸等中医诊疗活动;生活美容院违法违规开展医疗美容活动。

游泳场所水质差受关注

受理数量居第二位的是公共场所卫生管理方面，共计28起，占投诉举报总数的32.2%，比去年同期(16起)上升75%。投诉举报主要涉及的问题有：游泳场所水质差，还有在第一季度就备受关注的公共场所禁烟问题。

从投诉举报的情况看，主要集中在一些写字楼、大厦等公共场所有人吸烟，未设置醒目的禁止吸烟警语和标志，对吸烟者未进行相关劝阻，宾馆、美容院等场所卫生条件差，未办理《公共场所卫生许可证》，工作人员无有效健康证明及卫生知识培训证。此外，关于消毒产品方面投诉共计2起，饮水卫生方面投诉1起，职业卫生方面投诉1起。共占投诉举报总数的4.6%。