青岛市北打造全科医生团队 打个电话上门服务

以往老百姓生病了，只能去医院找医生看病。自去年开始，市北区打造全科医生团队，还和居民签约，老年人、慢性病患者、妇女、儿童等群体只要打个电话，全科医生就可以上门服务了。目前 ，14支“3+X”全科医生队伍覆盖了全区11家公立社区医院，签约820户共1825人。预计本年度签约2200户。

打个电话，社区医生上门看病

作为全国全科医生执业方式和服务模式改革试点单位之一，市北区自去年启动了全科医生团队式服务，首批选择在2家公立社区医院进行。市北区也是全省首个推行家庭式医生团队的区市。目前，市北区共成立14支“3+X”全科医生队伍，覆盖所有11家公立社区医院。

何为“3+X”全科医生团队?市北区社区卫生服务管理办公室主任厉彦芳解释道：“就是一个全科医生，一个护士，一个公共卫生医生，还有一个辅助的专业技术人员，如B超操作员。”社区居民跟全科医生团队签约以后，队长留下自己的手机号码，如果居民有需要，可以随时给队长打电话预约。预约包括预约就诊和预约转诊。预约好了，居民可以直接到社区医院找医生看病，医生也可以帮助联系转诊医院和床位等。

针对签约的空巢老人，残疾人等一些行动不便的有特殊需求的居民，全科医生团队也可以提供上门服务。

全科医生团队签约820户1825人

据介绍，为了转变全科医生执业方式，市北区开展了全科医生签约服务。制定统一规范的市北区全科医生团队服务协议书，确定本年度每个社区卫生服务中心承担200户全区共计2200户签约目标，服务协议明确全科医生签约服务对象双方的权利和医务，有效期为一年，允许居民自由选择签约全科医生。

截至目前，全科医生团队签约820户1825人，其中老年人、慢性病患者、妇女儿童等重点人群1359人(占比74.5%)。

从服务流程上，签约医生与居民实行预约就诊;就诊居民按照预约时间就诊，候诊期间，引导居民进行健康状况评估、采集诊疗基本信息;签约医生保证与就诊居民进行一对一充分交流;诊疗结束时，视情况与就诊居民预约下一次复诊时间，或提供转诊服务。

为了让全科医生更好地服务居民，优化服务环境，根据老年人、妇女、儿童、残疾人等重点服务人群的特点和需要，建立符合需求的全科医生诊室;更新工作设备，配备5类(即：医疗设备类、公共卫生服务类、应急物资类、健教器材类、健康小屋类)376件设施设备，其中全科医生团队常用设备80件，如便携式B超、心电图机、血糖仪、医生工具包、通讯工具等。

组建“医联体”大医院专家来帮扶

据市北区卫计局社区卫生服务办公室主任厉彦芳介绍，为了更好地提升全科医生服务能力，市北区打造区域“医联体”。以山大齐鲁医院、青医附院、市立医院、海慈医院、中心医院等综合医疗机构为龙头医院，以公立社区生服务机构为基层网点，组建符合市北区实际情况的医联体，开展专家定期坐诊，免费进修学习、业务知识讲座、推行适宜技术等。

截至目前，公立社区卫生服务机构已与山大齐鲁医院、青岛大学医学院附属医院、中心医疗集团签订医联体帮扶协议;与海慈医疗集团开展“资深名中医走社区”定期义诊活动及健康教育讲座;青医附院首批7名专家已安排到公立社区卫生服务中心开展坐诊，综合医院专家为全科医生团队讲座26次，全科医生到综合医院进修学习4人次，综合医院帮扶推广中医等事宜技术20项，社区卫生服务机构向医联体综合医院转诊484人次。

城市信报/信网记者 王鑫鑫 通讯员 张常洁