客服团队负责预约挂号、国际通行的家庭医师制度、美国标准的产休一体化产房……昨天上午，我市第一家外资独资综合性医疗机构——和睦家医院举行了落成日活动。作为美中互利公司旗下的医疗服务分支，这家医院是一家不折不扣的美版医院，除了完全按照美国标准打造外，还有来自美国的洋医生在此服务。预计四月中下旬，这家医院将正式开诊。昨天，记者到医院进行了探访，掌上青岛和青网进行了全程直播。
揭面纱 斥资2400万美元建设
昨天上午，作为岛城首家外资独资综合性医疗机构，位于崂山区的和睦家医院举行了落成日活动，揭开了这家外国医院的神秘面纱。
据了解，青岛和睦家医院总建筑面积30000平方米，由和睦家医疗独立投资2400万美元建设，目前拥有100张床的单间诊疗室，是山东省的高端综合性外资医院，也是我市探索多元办医格局引进的一个重点项目。除了为岛城市民提供国际标准的医疗服务，和睦家还希望将此医院的服务范围辐射至整个山东省。院方还透露，未来将选择青岛建设国际培训中心，不定期举办现代国际标准诊疗技术和管理方式的学术交流活动。昨天的落成日活动后，计划于四月中下旬正式开诊。
环境美 医界“大拿”纷纷加盟
活动现场，除了前来助阵的驻华大使，还有不少外国面孔。除了院长韩旭是来自新西兰的外国人，会议室一侧，一排身穿白大褂的医生也引人注目。华裔医生吴光汉戴着领结，头发虽已发白，依然神采奕奕。在加入和睦家医院之前，他在美国伊利诺伊州儿童医院工作，担任先天性心脏病中心医疗行政主任及儿科心脏病学专家。
“我们的医院在山、海和高尔夫球场之间，可以说是全国最美的医院!在青岛建医院的消息发出后，很多北京、上海、广州的外籍医生很感兴趣。 ”和睦家医疗董事长、美中互利公司总裁李碧菁说。李碧菁也表示，选择青岛，除了考虑经济情况和消费能力，有没有办法吸引医疗人才也是非常重要的。和睦家在国内的外籍医生占到了总数的50%。在青岛医院，到岗的外籍医生占医生总数的10%，目前还在全面招募中。
“我之前在北京、上海工作过，相比这些城市，青岛有海有山，气候更好，是一座非常舒适的城市，我觉得是个不错的选择。而且现在青岛住的外国人也挺多的，生活上也方便。而且青岛的国际医生少，机会也更多。 ”一名在和睦家工作15年的外籍医生告诉记者。
标准高 100个床位均为单间
趁着医院尚未开诊，记者提前到诊室进行了探访。记者进入诊室后发现，这里有柔和的灯光照明、舒缓的音乐。颜色搭配多是淡紫色、淡绿色、淡粉色的暖色调的整体设计。和睦家医院的100个床位均为单间诊疗室，与普通医院不同，它打破了科室之间的限制，方便不同科室的医生共同为患者提供服务。
在家庭式单间住院病房，医院根据儿童身心特点精心设计装修，诊疗床都是以动物和海洋生物为原型设计，旁边还有适合儿童的玩具，整个色调明朗活泼，环境安全轻松。在家庭式一体化产房，家庭成员可以在同一间产房内陪同产妇经历待产、分娩、产后即时哺乳的完整的生育过程，而且婴儿可以在同一间产房内进行洗澡，使产妇获得最大程度的舒适感和安全感。据了解，医院的这些设计标准都是按照美国设计协会对医院的要求来设计。手术室的标准和空气质量的标准，均达到美国医院的要求。和睦家的室内装修，由来自英国的设计师事务所完成。
不挂号 打电话或上网预约
除了请来洋医生穿上白大褂为岛城市民看病问诊，这家美资医院还带来了纯正美版的医疗服务，通过引进国际先进医疗机构的管理经验，管理模式和服务模式以及国际领先的医疗设备和医学技术，为青岛及山东省有国际医疗需求的中外人士提供高水平的医疗和保健服务。为此，所有医护人员可以进行双语服务，并且可以提供其他语言的翻译。
与普通的医院挂号不同，和睦家采用全国统一的客服团队进行电话预约，或者通过医院网站进行预约。专门的客服团队掌握每一位医生的工作时间，帮助患者找到合适的医生。 “沿袭历来的模式，对每一位患者提供一对一的长期关注，根据患者的性别、年龄、兴趣等为他指定一名医师，无论是体检还是预报保健，都可以为其提供帮助，生病时也可以帮助患者预约其他科室的医生。 ”李碧菁介绍说。儿科秉承的国际通行的家庭医师制度，确保每一名儿童得到专门的儿科医生连续负责的贯序性医疗保健服务。全科的家庭医生，则为幼童到老人的所有年龄段的患者提供广泛持续的医疗服务。
沟通好 问诊平均约30分钟
目前，该医院已经有20名到岗医生。这所洋医院，还与青岛本地医院进行了交流。李碧菁透露，未来将请岛城名医到医院提供服务。如果病人的病情需要，可以通过视频系统，与和睦家全国的医疗团队沟通病情。如果患者需要，医院也可以安排视频会议，或者把患者的病情资料直接传递给有合作关系的美国斯坦福大学的专家。
和睦家医院一直以高端医院作为宣传点，其收费标准也备受关注。据了解，和睦家医院主要的服务群体是中高端收入人群和外籍人士。对于医院的诊疗费用，管理层在发布会上没有给予明确答复。而因为尚未开诊，记者也无从获得。李碧菁表示，医院能保证的是所有的价目都是明码标价，患者不需再支付任何其他费用，而且单次门诊的诊疗时间平均在30分钟左右，不会几分钟就结束。“现在我们还在与青岛市相关部门沟通，希望能将我们的部分费用纳入医保报销的范围，但目前还刚刚在推动。 ”李碧菁说。
岛城医疗“三优工程”59项目达成合作协议
和睦家医院是我市探索多元办医格局引进的一个重点项目。据统计，青岛医疗卫生“三优工程”实施以来，我市相关区市和医院已成功与美国、英国、德国、加拿大、日本、韩国以及中国香港等国家和地区的一批知名医疗机构、院士专家团队达成了合作共识，累计有66个项目形成了合作意向，达成合作协议59个。今年3月份，青岛市委、市政府在北京国家会议中心举办了青岛市医疗卫生“三优工程”推介签约会，共有34个合作项目现场签约，涉及到了国内外20多个机构。签约名单中，就包括美国匹兹堡大学医学中心、美国纽约大学RUSK康复研究所、美国休斯敦卫理公会医院等国外优秀的医疗机构。但像和睦家这样的外商独资综合性医疗机构，不仅在我市，在山东省也是第一家。
除了引进“外援”，我市还积极从国内知名医院引进涵盖各个学科的名医。在3月的签约中，医学界“大腕级”的赵继宗和石学敏两名院士，分别与青岛市市立医院和青岛市海慈医疗集团合作，岛城市民在家门口就可以享受到国内顶尖的中医健康服务，大大提高了生活质量和幸福指数。业内人士分析，随着这些合作项目的运行和国内外名医的加盟，在增加了岛城医疗机构竞争的同时，也给岛城市民提供了更多的选择。
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