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汽车售后服务水太深 4S店巧设名目过度保养

2015-03-09 07:50:11
来源:信网-半岛都市报
责任编辑:亚麦
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汽车售后行业需要向消费者增加更多的透明度。

对于车主而言,保养、修车最为担心的便是毫无必要的额外花销,毕竟,汽车有2万多个零件,到底该不该换,该怎么修?全是维修技师一人说了算,车主只有听着的份儿,心里相当没底儿。接下来,咱们就请岛城汽车维修的“业界良心”来支支招,让大伙有个“底”。

售后陷阱之“过度保养”4S店巧立保养名目

出场车主:刘女士,驾驶一辆日系车。

车主讲述:几乎每一次去保养,4S店都给我推荐清洁剂,什么油路清洁、发动机清洁,我也搞不懂,每次基本上花个千儿八百的吧!后来听我朋友说,汽车除了机油之外,其他项目没必要经常做,我这才拒绝了4S店的“好意”。

“卧底”支招:曾在岛城某德系车4S店售后部门工作过的张先生介绍,由于汽车经销商售后压力非常大,厂家给予的年度任务也很艰巨,所以有些经销商不得不巧立名目,尽可能多做些额外的售后保养项目,比如各种清洁保养,而这些保养剂价格不菲。这就像人们吃海参一样,吃了没啥坏处,不吃寿命也不会降低,所以,如果本着够用的原则,完全没必要次次都做各种清洁,只需要做常规保养即可,“有钱任性”除外。

售后陷阱之“提前保养”“催保”增加车主负担

出场车主:秦先生,驾驶一辆美系车。

车主讲述:对于汽车什么时候保养,我并不是很了解,好在经销商能够定时提醒,让我按时回去保养,比如首次保养是3000公里,之后每隔5000公里保养一次。记得第一次保养,厂家在我行驶到2000公里时就催我回去,二话没说,我就回去把机油换了。

“卧底”支招:张先生表示,由于受到售后经营的压力,经销商会尽可能让车主回去保养,以增加保养的次数,当然勤保养对车没有坏处,但对车主的钱包有坏处。按照经销商的说法,新车在3000公里即可做首保,实际上,很多车到5000公里做首保都没问题。另外,5000公里保养一次没问题,可以拖后但没必要提前,另外,比较好的车用全合成机油,机油衰减慢,可以1万公里保养一次。

链接:维修省钱也有“道道”

老车主何先生告诉记者,大伙维修保养也可以节约省钱,“比如电瓶是两三年一换,而其是可以卖钱的,现在铅酸的价格比较高,老电瓶可以抵扣50元至70元。再比如我的车加机油需要3升,一桶机油都是4升装的,剩下的机油我就可以攒起来,攒上1年就可以更换一次了”。

而张先生也表示,在零配件方面,偶尔有些店确实会将故障扩大,更换一些没必要的零件,可以修的也给更换,这种情况是存在的,因此,他建议,像空滤、空调滤这样的配件,每次都吹一下,没必要每次都更换,这样可以延长空滤更换周期。

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