青岛工商12315消费维权案例 樊先生2月初在某影院网站上购买了两张电影票，网站上写明每一位成年人购票均可免费携带一名1.3M以下儿童免费观影，樊先生购票成功后特意致电影院客服，再次确认是否有这个活动，得到客服的认可后，樊先生和妻子便带着两个孩子去影院看电影。结果影院检票员不认可，称网站上写的不准，网站下方已经注明：本影院拥有最终解释权。所以，儿童也必须买票，樊先生为了不影响家人的心情，不得已先为两名儿童购票观影，事后樊先生认为商家的宣传前后不一，影院应当退掉后来购买的两张电影钱……
青岛市工商局12315提示：根据将于2015年3月15日起施行的《侵害消费者权益行为处罚办法》第十二条第六款规定：经营者向消费者提供商品或者服务使用格式条款、通知、声明、店堂告示等的，应当以显著方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明，不得作出“规定经营者单方享有解释权或者最终解释权”的规定。
根据本法第十五条规定：经营者违反本办法第十二条、第十三条规定，其他法律、法规有规定的，依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门责令改正，可以单处或者并处警告，违法所得三倍以下、但最高不超过三万元的罚款，没有违法所得的，处以一万元以下的罚款。
信报全媒体见习记者 杜杲燃 通讯员 丁蕾
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