电视拉回厂家维修三月未果 按规定应换新的

青岛工商12315消费维权案例 吕女士家的电视机购买于2014年5月，使用至当年10月电视机出现主要配件故障，售后称需要拉回厂家维修，吕女士询问大约需要多久，售后称无法给出明确时间，修好自会送还给消费者。一直到现在已经三个多月过去了，售后称仍在维修当中，让吕女士耐心等待，吕女士不知道要不要继续等下去……

青岛工商局12315提示：根据《部分商品修理更换退货责任规定》第十二条规定：“在三包有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。” 根据第十三条规定：“在三包有效期内，符合换货条件的，销售者因无同型号同规格产品,消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货;有同型号同规格产品，消费者不愿调换而要求退货的，销售者应当予以退货，对已使用过的商品按本规定收取折旧费。

折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，其中应当扣除修理旧用和待修的时间。”