1月29日，青岛火车站正式发布《2015年春运方案》，2015年春运自2月4日起至3月15日止，为期40天。青岛火车站(含青岛北站)预计将发送旅客116万人，同比增长11.5%。其中，直通旅客发送57万人 ，同比增长9.6%，管内旅客发送59万人，同比增长13.5%。城市信报/信网记者盘点今年春运的几个亮点，提醒乘客安全便捷出行。
1月29日，青岛火车站工作人员介绍说，今年春节较去年推后19天，节前以发送客流为主，预计将出现3个客流高峰：1月底前是务工流和学生流乘车高峰;2月12日至17日是返乡探亲流高峰;节后3月2日至8日是学生返校流、探亲流和旅游流小高峰。节前预计发送旅客54万人，日均3.6万人，其中学生流18万人，主要以北京、汉口 、西安、兰州、太原、沈阳、包头、哈尔滨 、长春、济南、泰山、兖州 、菏泽、烟台等方向为主。
务工流预计将发送13万人，主要以西北、西南、沈阳、丹东、长春、延吉、哈尔滨、通化、鲁西南等方向为主;探亲流预计发送23万人，以北京、上海、沈阳、郑州 、西安、兰州 、西宁、成都、银川、汉口、沈阳、丹东、长春、延吉、哈尔滨 、通化及管内淄博、济南、鲁西南等地为主。节后预计发送旅客62万人，日均2.4万人，以到达客流为主。
春运方案显示，青岛火车站将积极扩大运输能力，最大限度地满足旅客出行需求。2月4日至2月14日、2月22日至3月14日，青岛北至烟台间隔日加开K5512/3次，青岛北7:29发车，11:40到达烟台站;烟台至青岛间隔日加开K5514/1次，烟台站13:17发车，18:11到达青岛站;青岛至齐齐哈尔间隔日加开K4688/9次，青岛20:46发车，第三日4:10到达齐齐哈尔;2月6日至2月16日、2月24日至3月16日，齐齐哈尔至青岛间隔日加开K4690/87次，齐齐哈尔10:32发车，次日17:48到达青岛。
届时，青岛站(含青岛北站)日均始发终到旅客列车将达到61对，其中青岛站始发终到51.5对，青岛北站办理客运业务的旅客列车39趟(包括始发终到19趟、经停20趟)。对客流集中的列车，车站将积极申请扩大编组、加挂车辆等措施，最大限度地满足旅客出行需求。此外，青岛站还将加强乘降组织，确保春运绝对安全。
此外，岛城优先办理学生和务工人员团体票。提前面向务工人员和学生办理团体往返票，将青岛站32号、33号售票窗口设为学生和务工人员团体往返票办理专口，方便他们购票。把学生票预售期一放到底，各种售票方式同步发售2015年3月15日前的学生票。
青岛站工作人员介绍说：“我们对青岛站、青岛北站所有自动售(取)票机进行升级，具备了售取学生票功能。”
进站厅设“抱怨中心”，有事您说话
记者了解到，青岛站东进站厅设有“旅客抱怨中心”，西候车室设有“雷锋服务区”，青岛北站候车室设有“爱心服务区”、“阳光客服中心”，积极为旅客排忧解难。自2月4日起，在青岛站、青岛北站开通免费WiFi服务，通过“火伴”网络平台为旅客提供“阳光家园”手机客户端服务。车站官方网站(www.qdhcz.net)、官方微博(weibo.com/qdtl，t.qq.com/qdhcz2013)、微信(qdhcz12306)将及时发布各类服务信息，并为重点旅客提供网上预约服务。同时，认真接受社会监督，服务监督投诉电话0532-83816991，值班站长24小时“阳光服务热线”青岛站18853212306，青岛北站18753212306。文/图 城市信报/信网记者 郭振亮
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