信网1月12日讯 近日，甄女士爆料称在青岛李沧区薇薇新娘时尚馆修改婚纱照时，本来说好只需要8至10天，但却等了20多天也没人联系，送婚纱照时又对客户再次爽约，使得顾客推掉手头的事情，在家苦等了一天。
2015年1月12日，信报全媒体联系到报料人甄女士了解情况，2014年10月26日，甄女士与丈夫在青岛李沧区的薇薇新娘时尚馆拍摄婚纱照。 “当时逛街的时候看到这家店就进去了，销售人员很热情，介绍了各种各样的套餐，又标榜他们的拍摄实力，我们就决定在这里拍摄了。”甄女士告诉信报全媒体。
然而拍摄的时候，甄女士却发现实际并不像当时销售人员的承诺。“当时和摄影师沟通了，要可爱一点的风格，结果拍出来还是老套路，跟我自己选择的风格完全不一样。既然拍摄完了，也没再追究，就让他们修改了一些不满意的地方，他们的销售人员又告诉我要等8-10天，结果我等了20多天，他们也没联系我，我联系他们时，他们一会儿说设计师不在，一会儿又说之前联系过的人不是他们店的。交上钱以后，什么事情都跟求着他们似的。”甄女士气愤地说。
后来，经过甄女士多次催促，照片总算修好了。但是要送货时，又出现了新状况。甄女士说：“平时我们都上班，就告诉他们周末送，怕他们不知道地方，我还把地址发短信又告诉了他们一遍。之前说好上个周日给我送来，结果我推掉所有的事情，可在家里等了一天也没来给送。当时说是两个月就好，现在都两个半月了。”
没有等到自己的婚纱照片，甄女士又致电了薇薇新娘时尚馆的售后。“售后告诉我，师傅没给我送就是没空，送之前就打电话了。这不是欺骗顾客吗?当时定好的周日送，我才在家里等着的，如果不送来个电话说一声也行，我现在非常质疑薇薇新娘的服务。”甄女士对信报全媒体诉说着。
随后，就甄女士的质疑，信报全媒体采访了薇薇新娘时尚馆售后刘女士，刘女士表示，顾客等了这么长时间确实很着急，这个情况也的确是一时疏忽造成的。刘女士说：“元旦期间，结婚拍照片的、拿照片的顾客非常多，店里也非常忙，设计师修改照片的时间非常紧张，可能疏忽了顾客。而我们的送货师傅是周日休息，上个周日因为送货师傅加班，所以就跟甄女士约定了，如果送货会提前给她打电话。可能是我们跟顾客的沟通做的不到位，两次造成了顾客的误会。以后我们会在与顾客沟通方面多下功夫，尽量避免这样的事情。”
另外，据甄女士向信报全媒体介绍，1月12日下午，薇薇新娘时尚馆已经派人将婚纱照送到了甄女士手中。对于这套迟到的婚纱照，甄女士表示：“希望以后不要出现这样的问题，让结婚这个本该高兴的事情，因为婚纱照的问题而蒙上一层阴影。”
文 信报全媒体见习记者 杜杲燃
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