摸一摸真家伙
市南公安分局江苏路派出所民警昨走进大学路小学，开展“110进校园”活动，向数百名在校小学生展示各类警用器械和装备，并进行了校园防暴处突演练。
去年各级110接警315.5万余起抓获各类犯罪嫌疑人4900余名
记者从青岛市公安局110指挥中心了解到，2014年全年各级110报警服务台共接警315.5万余起，抓获各类违法犯罪嫌疑人4900余名，直接救助和服务群众21.9万余人次，打110已经成为广大人民群众遇到困难和危机时的第一选择。1月10日是全国第19个110宣传日，记者昨天走进位于青岛市公安局内的指挥中心进行了探访。
制定出一套“1132模式”
昨天上午，记者来到位于青岛市公安局内的110指挥中心，一面大型显示屏上显示着各种信息，所有警车的位置清晰可见，大厅内几排桌椅上坐着不同分工的警务人员，从对讲机内传出的声音不时在大厅内响起。
“对报警人来说，警方的快速出警和快速抵达是他们最关心的事情，平时我们一分钟的时间觉得一眨眼就过去了，但是对报警的人来说，一分钟会很漫长。”110综合科科长柳益群告诉记者，为了能最大限度减少时间的浪费，青岛110制定出了一套 “1132模式”(如图示)，在全国110系统中是非常先进和科学的。
“你好，青岛110指挥中心，请问有什么可以帮您? ”与指挥中心一墙之隔，有一间百平方米左右的房间，110指挥中心的接警处就设在这里。记者看见，几十名接警员头带耳机，两手在键盘上飞速打字，口中不断进行着各种询问，对面墙上的大屏幕实时显示着各种警情。
记者了解到，110指挥中心在接警出警“以快制胜”方面不仅仅体现在指挥中心内，街面上的警力也是如此，目前市区共有130部110警车和800余名专职的110民警，这些民警不兼做各个派出所的其他事情，所有的精力都放在110警情的现场处置上。
70名人员24小时值班
柳益群告诉记者，随着公安民警的工作量越来越大，在有限的警力下，原本担任接警员的民警都有了别的职务，目前的接警员都是专门招聘的文职人员，一共有70名，24小时不间断轮班，算下来在高峰期每个人一天要接两百个电话。
记者从进入大厅到离开的一个多小时内，几乎所有的接警员都一直没有停下说话，他们的双手除了在键盘鼠标上，就是拿着水杯。因为长时间盯着电脑使得他们的眼睛很疲劳，所以都把输入法的对话框调的有半个屏幕大小。“接警员是接受群众报警的第一个环节，作用不亚于一线民警，因为他们的操作直接影响到下面所有情况的处置。 ”柳益群说。
去年全市接警315.5万余起
2014年，全市各级110报警服务台共接警315.5万余起(日均约8643.9起)，接处警工作量较2013年上升7.1%、较2012年上升13.98%;其中，接报求助类警情104.62万余起，占到接警总量的近三分之一，指令警车直接救助、服务群众21.9万余人次。
通过指挥中心指令和110警车巡逻，全市110系统共抓获各类违法犯罪嫌疑人4900余名(“两抢”犯罪嫌疑人140余人、盗窃犯罪嫌疑人1290余人)。
高效率的“1132”模式
传统模式：在比较重大的警情发生时，传统模式会由中心逐级往下分派，一直到辖区派出所。
“1132”模式：一级接警、一级派警、三方通话和二级处置。从报警人打电话进来一直到案件处理完毕，直接从指挥中心“就近调派”，省去了往下传递的时间，通过实时显示的警力分布，直接调集最近的警车前去处置，这就大大提升了案情在第一时间处置的条件。
报警“四步走”
首先，遇到紧急情况一定要冷静，保持清醒，同时要采取必要的自救措施，避免报警期间受到不必要的伤害;第二，要说明事情的性质和现场大体情况;第三，要准确说出自己的位置，尤其是要说明身边的标志物;第四，要保持报警电话畅通，以方便警方及时联系，反馈信息。
游客丢包?原是虚惊!
记者体验发现无效报警挺多
昨日，记者跟随崂山公安分局中韩边防派出所110警车现场体验民警执勤。临近年底，因为纠纷产生的警情较多，其中也不乏一些无效报警。
当天上午11时许，崂山公安分局中韩边防派出所接到警情，在石老人浴场附近，有游客报称自己的手提包丢失，怀疑被人偷窃。 3分钟后，记者跟随1号警车赶到现场，可是在现场转了好几圈，民警并没有找到报警人，通过对讲机和110指挥中心多次确认，原来游客的手提包已经找回，是被自己的朋友拿走了，并没丢失。民警刘森长舒一口气：“虽然白跑了一趟，但是游客的财物没有丢失，我们也就放心了。 ”
中午12时许，1号警车接报之后来到崂山丽达购物中心附近，有报警人称两辆私家车因为行车问题发生纠纷。可是，当民警赶到现场，没有发现当事车辆。经与指挥中心联系确认，两车纠纷时，边上不少行人过来劝解，两名驾驶员随后驾车离开了现场。
“我们平均每天需要出警10多次，将近有三成为无效报警。 ”中韩边防派出所副教导员陈凯凯介绍，为了提高出警效率，希望市民一定要有效报警，正确报警。
市民凌晨遭遇抢劫民警围堵持刀歹徒
2014年12月31日凌晨1时50分许，市局110报警服务台接到群众报警，称其刚刚在台东六路和阳明路路口遭到一男子持刀抢劫，现正悄悄地跟随嫌疑人往威海路方向行进。
接警后，市局110指挥中心立即开展处置工作，在向报警人询问犯罪嫌疑人的体貌特征的同时，通过实战勤务平台定位周边巡逻警力，指派距离最近的市北分局台东派出所30号、37号两部110警车赶赴现场围捕嫌疑人，并指派华阳路派出所28号110警车向威海路靠近增援。
接到指令后，三部110警车迅速赶往案发现场。途中，30号警车找到受害人，经询问，得知嫌疑人已逃进了长兴路的楼群里，具体位置不清楚。获此情况后，指挥中心部署三部110警车对该处多个楼座进行包围封控，逐一开展搜寻。此时，已近凌晨2时30分，楼道里光线黑暗，嫌疑人又携带凶器，情况比较危险，但110民警毫不畏惧，经过近半小时的细致工作，最终在长兴路47号楼的六楼楼道内发现并成功抓获犯罪嫌疑人，当场缴获作案工具匕首一把(长约30厘米)、方型长木棍一根(长约90厘米)。经带回审查，犯罪嫌疑人张某(男，17岁，山东五莲人)对当晚持刀抢劫他人的犯罪事实供认不讳。 周昆
赵杰 阎栩豪 摄
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