海尔美乐乐新购家具多处破损
信网1月8日讯 2014年12月27日，市民王女士来到海尔美乐乐青岛市北区体验馆选购了一套家具。当30日送到家里后，王女士发现这套家具有多处破损，并且散发呛鼻异味。王女士找到商家要求退货，商家表示不能退只能修补。
2014年12月27日，刚搬新家的王女士来到位于青岛敦化路23号乙的海尔美乐乐家具城挑选家具。再三比较后，王女士看中了一套组合家具，有一个大衣柜，一张床，一个床头柜和一张吊椅，共花费9177元。王女士说：“之所以买这一套，首先因为销售人员称这套家具用的是环保漆，绝无异味。其次是质量很好，样式也很漂亮。”
付款后，王女士回家等着送货，当30日订购的家具送上门后，王女士却发现了多处问题。王女士称，和店里的介绍不同，送来的家具有一股疑似甲醛的异味，非常呛鼻，而更气人的是家具上还存在多处裂缝、油漆剥落、凹陷的现象，大衣柜的一块装饰板因为尺寸不对无法安装。王女士说：“衣柜的漆剥落后，能看到有修补痕迹。我怀疑这套家具是以旧翻新的。”
种种问题之下，在2014年12月30日当天，王女士联系了海尔美乐乐家具城要求退货。王女士说：“一开始商家说给我300元，再对问题家具进行修补，我不同意坚持要他们退货。然后他们又说给500元，我还是不同意，又提出800，1000，我始终不同意。我就要求退货，但他们就不给退。”于是，从12月30日一直到2015年1月6日，王女士的问题始终没有得到解决。
家具放在家里不能用，这对王女士一家的生活造成了很大不便，最后出于无奈王女士接受了海尔美乐乐的最终解决方案：“他们说给我1500元，再加上修补家具。说很快就解决问题。”
从王女士出示的一系列照片上来看，在白色家具的边沿确实有清晰的裂缝，以及油漆剥落的现象，其中一张照片上，可以看到家具上有一处蛛网状的裂纹。
信报全媒体与海尔美乐乐家具城取得了联系。一位不愿透露姓名的工作人员称，事情正在解决中。这位工作人员说：“我们会按照约定数目赔款给王女士，只需要她本人来取赔款并签订一份收款协议书。至于破损的家具，这几天内一定修补好。我们会尽力让王女士满意。”
文 信报全媒体记者 陈泓佳 图来自当事人
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