健康体检的概念为国人所息知其实也不过是这几年的事情,但人们对于这一概念的接受以及转化为需求的速度却是异常迅速。紧跟这一趋势,许多公立医院体检科都扩成了体检中心,民营医院的体检中心亦很快从无到有,还有不少专业的体检机构也发展得颇具规模。各式各样的体检中心如雨后春笋般出现在各地。据统计,仅北京市就有500多家医疗机构开展体检项目。其规模大小不一,能力也是参差不齐,价格更是天差地别,上至十几万元的豪华套餐,下到二三百元实惠选择,应有尽有。
体检机构,你会选公立OR民营?
在这项调查中显示,在选择何种性质体检机构的问题上,网友们给出的答案几乎呈一面倒状态:86.97%的网友都选择公立医院体检中心;仅12.61%的网友会选择民营体检中心。
在问及“您选择体检机构考虑的主要因素是什么?(多选)”时,2088名网友首先考虑专业水平;其次受到关注的因素是服务态度;再次则是设备水平;而平日里大家讨论最多的价格问题并未进入考虑因素的前三名,而是排在了第四位;在接下来网友们考虑的因素分别是口碑、所处地点(就近)以及其他。
网友们认为民营体检中心有何不足?
问及“您认为民营体检中心存在不足的地方有那些?(多选)”时,1841名参与调查网友觉得民营体检中心诚信度不高;1508名网友觉得其专业水平不过硬;1350名网友觉得收费高;另有614名网友觉得它们的体检设备落后,而对于服务态度、人流量和时间消耗方面,则分别只有176、144名网友觉得存在不足。
网友们认为公立医院体检中心有何不足?
问及“您认为医院体检中心存在不足的地方有哪些?(多选)”时,1846名参与调查网友觉得人太多,浪费时间;1416名网友认为公立体检中心服务态度不好;1311名网友认为价格高;766名网友觉得它们专业水平不过硬;526名网友觉得体检设备落后;448名网友觉得环境不好。
民营真的比公立差很多?
在此我们首先要把民营体检中心内部做个划分。我们常说的民营体检中心其实可以划分为两类,一类是民营医院开设的体检中心,另一类则是专门从事健康体检行业的专业健康体检机构。
实际上,网友们对于民营体检中心的大多不良印象,都出自于常常见诸媒体的有关部分违规经营的民营医院体检中心的负面报道。最新的一则,是今年7月湖南长沙某医院体检中心借举办“免费妇检公益活动”之名,诱导消费,另前来免费妇检的妇女掏钱进行了单价较高的体检项目;而该医院体检中心内不甚完善的卫生管理,又导致多名妇女感染霉菌。除去这样的事件,还有一些违规民营体检中心还在体检过程中进行药品、保健品、医疗保健器材等相关产品的推销活动,这些现象不仅损害了消费者的利益甚至健康,同时也使得整个民营体检业的声誉遭到了严重损害。难怪乎在本次调查中,民营体检中心最受网友质疑的就是“诚信度”问题。
受此拖累严重的,莫过于投入巨大、苦心经营的专业体检机构。这些体检机构面向的是中高端体检市场,着力打造高品质的体检服务,因此无论在体检环境、设备配置、人员配置等方面都下了功夫。无怪乎大部分网友对它们的服务态度,人流控制等方面满意度颇高。
然而亦有网友提出质疑,认为专业体检中心招聘的多是已经退休的医师,光从所谓的经验来说,似乎是更值得信任的。但事实上,作为知识密集型专业,医学的进步速度几乎不亚于电脑的更新换代。退休医师脱离临床太久,对新进展不了解,对新设备操作也不熟练,很难谈得上为体检者提供最前沿的指导。
而对于公立医院体检中心的整体感觉似乎仍是老生常谈,最让网友诟病的莫过于人满为患,等候时间太长太长。虽然近年来不少公立医院体检中心都进行了扩张、装修,可为何还是不能满足需要以致于让体检者长时间等候?实际上,并非每家公立医院体检中心都如此。很多时候,如同看病一样,更多的民众是因为某些大型公立医院的名气而前往进行体检,以致造成扎堆现象的出现。而当人群大量集中,医院人手不足时候,相应的服务可能就不是那么周到了,这也是网友对公立医院体检中心服务态度不佳抱怨颇多的原因。
实际上,正如许多专家、医院都建议患者普通疾病应该就近治疗,没有必要非到大医院一样,如果只是进行一般项目的普通健康体检,就近选择正规的体检机构是上佳之策。不仅体检结果不会与大型公立医院体检中心有何差别,还能获得更优质的服务,并节约了不少等候时间,何乐而不为?
在这次的调查中,价格问题只列网友关注问题的第四位,足可见如今大家已经不是那么的在意最终花费了多少,而是更在意自己的健康。不过在普通人的印象里,似乎专业体检机构总是比较昂贵,而公立医院体检中心会比较便宜。不过在编辑与这些体检机构、体检中心的实际接触中发现,由于竞争激烈,其实两者的价格差距已经非常的小了。以一个适合年轻女性的普检套餐为例,在基本相似的项目设置下,某公立三甲医院包含20个项目的套餐价格为679.4元/人,某专业体检机构包含24个项目的套餐价格为739元/人。实际上,因为专业体检机构需要建立品牌、吸引更多客户等原因,还时常会有优惠活动推出,相比之下,公立医院在优惠活动方面就要少很多了。如此一来,如果正好在活动期间到专业体检机构进行体检,比在公立医院体检中心还会便宜不少呢!
9月1日,卫生部针对健康体检行业制定的《健康体检管理暂行规定》开始正式实施,针对目前健康体检领域存在的主要问题,如有些体检机构没有资质,人员、场所、设备都不能保证体检过程的安全和结果真实;有些体检机构使用尚未经过严格科学论证的医疗技术;社会上的一些“体检队”是由个人组建的,没有执业资质,连体检仪器都没有安全保障,化验结果也不可信等等,在开展健康体检机构的执业条件、执业规则等方面,都制定了明确而详细的条例。此《规定》的出台,必将对肃清健康体检行业内的违规行为,淘汰不合格的健康体检机构、规范市场、保障民众利益与健康安全起到很大的作用。因而我们有理由相信,在经过一番整顿治理后,只要是得到了相关卫生部门认可的,合格的体检中心,无论是公立还是民营,都能给与民众带来专业的、高品质的、安全的健康体检服务。
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