昨天上午，市民张女士拨打早报热线82888000反映说，她在网上购买了一件价值500多元外套，拍下订单没多久，就接到了一名自称是“淘宝客服”的工作人员打来的电话，称系统出现故障，她购买的外套不能发货。张女士已经付了钱款，便赶紧询问对方怎样才能将钱款退回来。“‘淘宝客服’说只需要填写一个申请表就可以退款，还发来了一个退款网址‘hgs.ivknuig.com’。当时也是太着急了，想都没想就按该网页提示填写了相关信息，没想到自己卡里的2000元钱稀里糊涂地就被转走了。”张女士介绍说，她联系网店卖家，工作人员给的答复是系统没有出现故障，衣服则已经发货。记者尝试登录张女士提供的网络联系，却已经打不开。
随后，记者联系到淘宝客服热线，工作人员表示，淘宝网近期没有系统故障，张女士接到的“淘宝客服”的电话也不是他们打的。为此，工作人员提醒市民，不要轻信所谓的客服热线，遇到问题可直接登录淘宝官网查询客服电话，咨询客服人员。
记者 王世锋
分享
大家爱看
