银保产品屡遭投诉 五年投11万只能取出一半

说起自己的理财经历，庄女士就气不打一处来。“我在2009年的时候在闽江路一银行网点存款，结果被忽悠买上了保险产品。当时说是一款分红型产品加保险，有10万元的意外保险，我觉得还不错就将保险的受益人写成了孩子。当时销售人员承诺一年交2.3万，交满5年可提，我去年的时候投保满了5年，今年9月份去咨询要将钱提出来，结果被告知这是一款终身寿险，要等到受益人身故后他的继承人才能拿到钱，要知道这样我怎么可能理好几辈子的财?”说到这里庄女士很闹心，“我这5年一共投了11.5万元，可是5年后要提出来的话只能拿到6.9万元，不仅没赚到钱，现在提出来还得赔掉4.6万元，怎么会有这样的事呢?”觉得自己被“骗”的庄女士想将本金要回来，想通过早报这个平台讨回说法。

昨日，记者就此事联系了该保险公司，该公司客户服务部的陈经理表示：“我们与客户初步沟通了解情况后，将查询该客户的保单号和保单信息并查询回访录音，做进一步核实。”本报将继续跟踪关注此事。

记者整理投诉热线18661788392的内容发现，读者均提出银保产品的销售误导问题。在销售过程中，部分银保产品存在夸大、模糊产品信息之嫌，误导消费者使得银保类产品成为金融消费投诉的“高发区”。据保险专业人士介绍，银行和保险公司衍生了一种将储蓄、保障二合一的新型理财产品，这就是银保产品。不过，银保产品并不是纯理财、纯收益型产品。

为什么银保产品此前屡屡被投诉，导致监管部门出重拳治理?根本原因还是在于销售时采用 “避重就轻”的做法，没有跟投资者尤其是老年人讲清楚这是个什么产品，有什么好的和不好的特点，导致一些老年人购买以后以为自己受到了欺骗，从而投诉以致产生纠纷。如果一开始就是明明白白地消费，也就不会有后续那么多纠纷了。

业内人士提醒，一些金融机构在销售产品时，存在信息不对称、条例晦涩等情况，而且金融消费者本身因专业知识不全，容易轻信卖方的口头承诺。值得一提的是，买方想举证十分困难，即便有监控录像，也只有图像无声音。提醒消费者，购买银保产品前，应仔细阅读合同条款，利用好犹豫期多方咨询，而且在填写个人信息时，一定要亲自执笔，不要让工作人员“代劳”。记者 景虹