【“坑”六】官方答复踢皮球“不清楚不确定”
我反复深呼吸告诉自己要冷静。虽然有的企业已经没有底线,但业务员自始至终还算“配合”,我不该对他态度不好。
“那你能做什么?”我冷静下来问。“我帮你反映问题吧。”业务员填好了两个投诉单,跟我核对了内容,通过系统发走了。
“帮我把这个陌生号码立刻停机吧。”我无力地说。“好。”他照办了。“收到投诉后,他们会在24小时内联系您的。”
10日,一名联通公司的工作人员给我回了电话。她说,代表哈尔滨道里区销售渠道,向我回复“有人用我身份信息正在使用手机号码”的问题(后来我反应过来,号码不是道外区销售出去的吗?)。
“我们正在责成销售商查找原因。”她说。“什么时间能有回复?”我问。“无法确定,会尽快。”她说。“销售商出现这种问题,你们不掌握吗?”我问。“那我不清楚。”她说。
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