李女士母亲买到的阿胶
10月28日，市民李女士的母亲从农交会上花了100块钱买来4盒阿胶。“我妈之前也吃阿胶，但正品的阿胶价格不便宜 ，这个价买得真吗?”李女士长了个心眼 ，想自己查询一下真假，“我拨打外包装盒右上角的防伪电话输入防伪码查不到 ，进入防伪查询网站输入防伪码也没有。在国家食药监的网站上查询它的许可证号也没有信息。”这是咋回事?
“我后来拨打了12331，那边问我是在哪个展厅以及哪个展台购买的，因为这是我母亲买的，她当时也没注意，所以提供不了 。对方告诉我那就很难办了 ，建议我到这个公司的所在地去投诉。”李女士说。
城市信报记者拨打了包装盒上的防伪电话 ，输入20位防伪码后，电话语音提示“该防伪码已经被多次查询，现在禁止查询，请谨防假冒。”随后记者打开国家食品药品监督管理总局数据查询官网，输入许可证号后，也未查询到相关登记信息。记者又打开全国企业信用信息公示系统，输入“山东东阿阿健阿胶生物工程有限公司”后查得：该公司成立于2006年4月7日，经营范围为方便食品生产、销售。
城市信报记者拨通了12331食品药品监督局投诉举报电话，工号为302的工作人员告诉记者，“只要在国家食药监局官网输入QS(产品许可证号)码无法查询到相关信息，就可以初步认定这个产品是有问题的。”如要通过市食药监维权，需要提供购买产品的展厅及展台信息才能由展会举办方查询登记的商户信息。记者表示无法提供后告知了其产品生产企业的名称，接线人员表示会反映给业务工作人员进行落实，一到五个工作日内给记者答复。
市民李女士的母亲在购买阿胶时未记住购买的展厅及展台信息，并且也未索要相关票据。那李女士的母亲该如何维权呢?为此，城市信报记者咨询了琴岛律师事务所的于华忠律师，于华忠律师告诉记者，像李女士的这种情况，无论是通过法律手段维权，还是通过行政手段维权都存在困难，相较于行政维权，法律维权对证据的要求更高，维权难度更大，而李女士所持有的证据又非常有限。
那可否起诉产品的生产厂商?于华忠律师表示，直接起诉生产厂商也有问题，因为可能存在他人冒用其名义进行销售的情况。如果李女士能够提供展厅及展台信息，那展会组织方有协助义务而不是完全义务提供展位信息 。因为证据保留不足，李女士现在面临的情况非常尴尬，若通过法律途径，则无法确定明确的被告方。若通过行政手段维权，那么“要求行政部门协助调查取证也是有问题的”。同时，于律师建议说，在购物的时候，一定要保存好产品的发票、收据，以及与产品相关的宣传材料、现场照片等，同时在购买过程中要注意产品的标识、厂家名称、厂址等与产品相关的各类信息。
文/图 城市信报/信网记者 张越
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