青岛女子开网店遇到淘宝假客服 被骗走8000元

市民张女士在台东开了一家服装店，平时在店里时间比较充裕，便开了一家网店，开张当天就有买家光顾，可是付款环节却出了问题。“‘淘宝指导员’很快介入进来，没想到这是骗子冒充的，他们以‘红包’的方式骗走了我8000元钱。”昨天上午，张女士拨打早报热线82888000反映说。

张女士在网店挂上衣服的照片没多久，便有人咨询要买。“那个人挺爽快，简单询问了衣服的情况，就拍了下来。”张女士介绍说，很快买家给她发来消息称无法付款，还发了截图。截图内容显示为“该商家未绑定消费保障金，客服已介入”。

不到两分钟，一名编号0021的“淘宝指导员”主动联系了她，称她没有签订消费保障协议。“其实协议是可以选择签，也可以选择不签的，签的话店铺的信誉更高些，也是想着给自己的店铺提高一下信誉，就签了那个协议。”张女士说，很快对方又发了个“支付宝红包”的链接。根据提示她把2000元转为了 “红包”，还把相关的密码和验证码提供给了对方。

可让张女士没想到的是，对方又发了个“系统没有通过”的截图，让她再做一个“假一赔三”的方案，并称6000元钱很快就会退回。“刚转过去6000元钱，就说还要再汇钱，我就感觉有些不对劲了。我说要咨询淘宝客服，他们就说稍微等一下，很快就会用系统把钱转回来。”张女士说，等她反应过来时，8000元钱已经转走了。

“事后想了想，骗局的关键点在‘支付宝红包’上，骗子发来的链接是支付宝红包的官方链接，链接本身没有问题。可按骗子的引导填完表格提交后，骗子就会让把验证码发去，骗子口中的验证码实际上是红包的密码。”张女士说。

淘宝方面也提醒，淘宝店主未开通保障金业务不影响买家付款，淘宝客服不会通过阿里旺旺与卖家聊天要求缴纳保障金，缴纳保障金只能通过“淘宝网卖家中心——消费者保障服务”页面进入，缴纳保障金也不等于是创建红包。因此，淘宝店主尤其是新店主遇到陌生人询问缴纳消费保障金的事情时，一定要提高警惕，避免上当。