据新浪微博网友“@ 横移点猪”称，8日上午，他在汽车北站乘坐了一辆发往淄博的长途客车，结果上午10时25分发车，11时40分在车辆到达即墨服务区时，就被拼到了另外一辆从石岛发往淄博的长途客车上，结果因为车上的人太多，一些人只能站着 。“车上还有很多去济南的乘客，下午1点钟，车进入了潍坊服务区后，这些去济南的乘客又被拼到了另外一辆车上。”该网友称，由于换车仓促，他并没有记下此前车辆的车牌号，只是在车到了潍坊区域后才下车拍下了从石岛至淄博车辆的车牌号。该网友表示，在汽车北站乘车，经常会遇到这种倒客的现象，因为两车合并后座位不够，很多人只能站着或坐在过道里，“这种随意合并卖客的现象是合法的吗？”网友对此提出了质疑。
除了有乘客投诉“倒客”，也有乘客向本报反映，遭遇“甩客”。来青打工的盛先生说，9月6日，他和几名老乡一起回老家济宁过中秋节，他们一起从胶州汽车站售票窗口买了到济宁的汽车票，随后登上了车站内的一辆客车，为了确认没上错车，他和几名老乡还特地问是否进济宁客运站，并得到司机的肯定回答。然而当天下午3时15分客车行驶至日东高速上的济宁服务区时，客车司机称该班次的终点站是菏泽，而不是济宁 ，并称服务区附近有公交车，乘客乘坐公交车可以直达济宁市区。
盛先生称，虽然车上近三分之二的乘客去往济宁，但因司机决定不进济宁客运站，无奈纷纷下车。但是经过近半个小时的寻找，盛先生和其他乘客并未发现司机所说的公交车站。因找车太难，近一小时后，仍有11名乘客滞留在服务区内。“我们车票上的班次是JB01，希望记者能帮我们维维权！”盛先生说。
记者就此联系到了城阳区交通局，该局一位王姓负责人介绍，按照《山东省道路运输条例》，不按规定站点上下客的可处以1000元至3000元的罚款，“在高速公路的服务区上下客，这就属于不按规定站点上下客。”该负责人表示，通常这种违章行为的管辖权是按照违章行为的发生地来进行处理，由于车辆是从城阳区驶出，乘客反映到该部门后，他们可以申请上级部门对此进行处理。
据介绍，对违章车辆进行处罚时必须要有足够的证据，但由于此类倒客行为多在正规车站以外，事情发生过之后即出现证据灭失，执法人员很难进行取证。如果市民在乘坐长途车出行时遭遇此类情况，应该保留好相关证据，之后可向相关管理部门投诉举报，这些证据就包括：在车站内乘车时所购买的车票来证明所乘坐的车辆，事情发生的经过，当事人向执法机关发出的举报信等。
“如果证据不全，违章车辆车主矢口否认的话，执法人员也只能对其进行批评教育。”王姓负责人表示，现在的手机多数都是智能机，市民们遭遇此类情况时，可使用手机进行录音、录像取证，这也是最直接的证据，根据这些证据 ，执法人员便可依法对违章车辆进行处罚 。而对于盛先生反映的甩客问题，记者也致电胶州汽车站，据工作人员介绍JB01班次客车应是节前加班车次，他们将尽快落实整顿此事。
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