信网12月11日讯 无论是绿皮车，还是动车组，乘客常见的塑料硬皮纸的老版《旅客旅行须知》都是一种旅行的回忆。12月10日，随着新铁路运行图的实施，老版《旅客旅行须知》也进行了更新，新版《旅客旅行须知》在本月正式实施。记者看到，新版旅客须知对学生票的规定收严，每年四次单程优惠票必须在每年的6月1日至9月30日、12月1日至次年3月31日进行购买，并规定只能购买硬座和动车组二等座;新政策规定火车开车后无法退票，新版旅客须知告旅客，因伤、病等特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理退票，改签不再需要站长同意。
学生票
俩时段可购买
限硬座和二等座
新版旅客须知中，记者看到，变化最大的应该就是学生票的规定上。“除了规定特定的座位，还规定了购买的时间。”工作人员介绍说。
在普通大专院校(含国家教育主管部门批准有学历教育资格的民办大学)，军事院校，中、小学和中等专业学校、技工学校就读，没有工资收入的学生、研究生，家庭居住地和学校不在同一城市时，在每年的6月1日至9月30日、12月1日至次年3月31日间可凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证(小学生凭书面证明)，每年可购买家庭至院校(实习地点)之间四次单程的学生票。新生凭录取通知书、毕业生凭学校书面证明可买一次学生票。学生票限于使用普通旅客列车硬座和动车组列车二等座。
在群体方面，之前的规定显示，只包括在普通大、中专院校和技工学校及中、小学读书，家庭居住地和学校不在同一城市且没有工资收入的学生;在时间上，凭附有加盖院校公章、贴有电子优惠卡的学生证(小学生凭书面证明)每年购买四次家庭居住地到院校的学生票，没有规定相应的时间段。
“其实之前购买学生票的，购买动车的话，售票基本上是按照默认二等座售票的。”工作人员介绍说，“这个规定出来之后，可能以后拿着学生证，就无法购买硬卧、软卧之类的卧票了，一等座肯定也是无法购买了。”
儿童票
一般不接受
儿童单独旅行
除了学生票之外，儿童票的规定方面也进一步收严，进行了明确规定。按照要求，此后，承运人一般不接受儿童单独旅行。
“这也是出于对儿童的保护，防止恶性时间的发生。”铁路业内人士解释说。按照规定，随同成人旅行身高1.2~1.5米的儿童，应当购买儿童票;超过1.5米时应买全价票。每一成人旅客可免费携带一名身高不足1.2米的儿童，超过一名时，超过的人数应买儿童票。
其他特殊群体的规定上，中国人民解放军和中国人民武装警察部队因伤致残的军人凭“中华人民共和国残疾军人证”、因公致残的人民警察凭“中华人民共和国伤残人民警察证”购买残疾军人票。购买实名制车票时，须凭乘车人有效身份证件购买车票，并持车票及购票时所使用的乘车人本人有效身份证件原件进站、乘车，但免费乘车的儿童及持儿童票的儿童除外。
退票
特殊情况下
开车后能退票
今年春运前，中国铁路总公司发布最新政策，优化改签、退票规则。按照最新规则，客票预售期延长至60天后，对开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费。 开车前48小时(不含)以上，可改签预售期内的其他列车;开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签。但是最后规定，开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签。
这也就意味着，火车开车后只能是改签，而不能退票。“很多情况下都是会出现特殊情况的，万一出现了特殊情况，乘客就是没赶上火车，然后只想退票，怎么办呢?”乘客王现身反映说。
记者了解到，新版《旅客旅行须知》同时也作出了特殊情况下的规定，除因伤、病不能继续旅行、经车站证实可按规定退票外，直达票中途下车前程失效。通票须在票面载明的有效期内到达，中途下车应当办理中转签证手续。旅客退票应在票面指定的开车时间前到车站办理。但因伤、病等特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。
丢票
符合俩条件
可挂失补办
在取票之后，乘客最害怕的就是丢票问题的出现，还有就是忘记带票入站。“其实乘坐火车的很多商务人士，可能是因为工作繁忙，出现丢票或者忘记带票的情况，但是又急于出差，这个怎么办，耽误的自己的工作，有时候可是无法弥补的。”乘客王先生反映说。
对此，新版《旅客旅行须知》规定，旅客购票后丢失车票时，符合以下条件的，可到车站售票窗口办理挂失补办手续：1.提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称;2.不晚于票面发站停止检票时间前20分钟。
在携带物品方面，记者了解到新老两版须知规定基本相同，成人旅客免费携带物品20千克、儿童旅客10千克。每件物品的外部尺寸长、宽、高相加不超过160厘米，杆状物品不超过200厘米，但乘坐动车组列车不超过130厘米;重量不超过20千克。超过规定物品应办理托运。旅行中，旅客须自行妥善保管携带品。
购票信息
学生团体票
预售一放到底
为方便学生旅客购票，车站推出学生团体票网上集中受理、开设专口集中办理、预售期一放到底等服务新举措。截至12月14日，通过学生团体网站集中受理2015年1月15日至3月15日(指乘车日期)期间的学生团体往返票购票需求，同时将青岛站32号售票窗口设为学生团体票专口现场受理，学生团体票由学校指定专人办理;12月15日至12月20日，车站组织对学生团体购票需求统一配票，各院校到青岛站32号专口集中取票;自12月21日起，将学生票预售期一放到底，各种售票方式同步发售2015年3月15日前的学生票。
务工团体票
下月6日就能确定
为方便务工人员返乡，将青岛站33号窗口设为务工人员团体票受理专口。2014年12月20日至2015年1月5日，用工企业可登陆务工人员团体票办理网站(www.12306.cn/mwgweb)下载《订购务工团体票协议》，打印并加盖企业及其法定代表人印章后，到青岛站33号窗口办理资质审核;2014年12月26日至2015年1月5日，通过申请的用工企业可网上提报购票需求，自组团(5人及以上务工人员自行组织的团体)可由经办人携带本人及乘车人二代身份证原件到青岛站33号专口提交购票需求;2015年1月6日至1月9日铁路部门完成配票后，将向配票成功的自组团经办人手机发送配票通知短信;1月10日至1月14日，用工企业可网上查询和确认配票结果，选择“网上支付”或“窗口支付“;接到配票通知短信的自组团经办人凭乘车人二代身份证件原件到青岛站33号专口支付取票。文/图 城市信报/信网记者 郭振亮
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