因为新贵都小区顶楼邻居私改供热管道，楼下的邻居们家里凉了半截，近日，记者来到楼下居民家实测发现，屋内温度低于18摄氏度。为了解决此事，供热公司下整改通知书、邻居们联合去找顶楼住户都没能解决。居民呼吁，相关职能部门能履行职能，帮大家解决这一供热难题。
暖气两年不热
“顶楼的邻居改建阳光房，还私自将暖气管道拉进阳光房里，结果楼下的邻居家里温度都不高。”12月2日，家住徐州路新贵都小区的王女士拨打本报热线96663反映了此事。据王女士介绍，这个问题从去年冬天就出现了，邻居们曾联合起来去找顶楼住户，对方一直说改 ，但就是不见动静。今年供热家里再次出现暖气不热的情况，邻居们担心又要过一个寒冬。
记者随后赶到王女士家中，发现其家中客厅还算暖和，实测温度为18摄氏度，但两个卧室只有16摄氏度。“没办法前段时间我们特意改了双层窗户，晚上睡觉还得开空调。”王女士的丈夫说。在王女士楼下的邻居李女士家中，室内的温度更低，客厅和两个卧室中的温度都只有16摄氏度。“一楼邻居家的温度更低。”李女士说。
下了整改通知不管用
记者尝试联系顶楼的住户询问情况，可未能找到户主，“平时他家里只有保姆在家，很难遇到户主本人。”邻居们介绍。开源热电东部供热公司一位负责人称，他们确实多次接到该楼住户的投诉，修理工人也多次到居民家检修，最后发现是顶楼住户私改供热管道，“我们给该住户下了整改通知书，但最后也没改。”工作人员称，串联供热的小区里，私改暖气管道造成其他用户家里不热的情况很多。
记者从开源热电等岛城几家供热公司了解到，岛城早期安装的旧楼房楼内供暖系统是采用“上供下回”的单管循环系统串联管道，热水先供到顶楼再回流经过楼下各个住户，容易出现“顶楼热得开窗，底层凉得裹被”的热量不均现象。开源热电东部供热公司一位负责人称，由于供热公司没有执法权，只能先给私改用户发整改函，然后让居民和街道办去做私改住户的工作，但这样往往效果不大。
串改并居民意见不统一
供热公司的技术人员称，改变这种情况的根本办法就是，整个单元住户全部改成并联式供热，“但改成并联需要用户自己掏钱改造，而且还有两个前提，一是整个单元所有住户都同意进行改造，有一户不同意都没办法进行;二是改造时住户家里势必要破坏原有装修。”李女士称，去年她们曾询问各家邻居想进行串联改并联，但邻居们并未达成统一意见。
“要是因为供热上了法庭，肯定会伤害邻里关系，希望能有更好的办法来解决。”采访中王女士无奈地说，“居民遇到供热问题只能去找供热公司，如果供热公司管不了，有没有相关部门能管得了?希望相关部门履行职能，帮老百姓维护合法权益。”
记者 徐杰
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