网购家装建材日趋流行 有风险选择需谨慎

网购家居建材虽然方便，但是风险也不小，在网购时需要谨慎选择。

打开购物网站，点击家具建材一栏，会发现网上销售家居类产品的商家多如牛毛，小到五金配件，大到地板、家具，网购家装建材业已成为一种流行。因为省去了中间商中转和实体店铺的员工 、店面租金等费用，网上家装建材的售价远低于实体店。便捷性和价格优势，让网购家装产业正日益散发着传统实体店所不具备的魅力，并影响着人们的消费观念。专家提醒，网购家居建材虽然方便，但是风险也不小，在网购时需要谨慎选择。

网购家装建材日趋流行

日前，市民周先生拨打本报热线电话反映，这几天周先生打算为新房装修，但由于工作繁忙，始终抽不出时间。最后周先生在网上查阅了一些家装公司后，发现目前不少家装公司的网站上不仅可以直接选材下单，而且可以选择设计师上门服务，这可省了不少麻烦。经过比较，他挑选了一家好评度比较高的家装公司，并亲自到施工现场查看了公司的施工质量，随后在网上下了单。

据了解，电商已成为家居行业未来发展的一个大方向，其主要解决了当今上班族选购商品时间不充足的问题。对于朝九晚五的都市人来说，不具备足够的时间去家装实体店对比琳琅满目的商品。低价格也是网购家装建材的一大优势所在。“同样品牌的正品行货，网店的价格一般要比传统卖场的价格低至少30%。”正在装修房子的王女士说。不用经历痛苦的砍价过程，就能以更低的价格买到同样材质的家居产品，消费者当然乐意使用网购方式。网购还特别受二三线城市消费者的欢迎，这些城市家装建材的品种、时尚度显然不如大城市，但为此跑一趟外地未免太辛苦，消费者在家“逛商店”，往往还能够以低廉的价格买到当地没有的商品。

网购家装有风险选择需谨慎

众多的优点已经足够具备吸引消费者“弃实从网”，然而，网络购物的瓶颈也日益凸显。

近日 ，市民刘女士在一家网店选购了木地板，可是网上价格良莠不齐，从几千到几万的都有，“实体店稍贵一些，因为刚买完房子，考虑到资金问题，就从网上选购了一款中档木地板。”地板送到之后，刘女士发现木地板存在色差还有部分地板像是人造板，经过与卖家反复交涉，虽然最终以退货退款解决，“劳神费力，还推迟了装修的时间。”黄女士无奈地说。

由此看出，与网购其他商品一样，网购家装建材最大的问题就是产品品质难以保证 ，容易买到以次充好的仿冒品。网络的开放性，不可避免地涌进了大量缺乏传统渠道支撑的小品牌、小厂。有网购经验的人都知道，由于电脑成像的问题和拍摄手法的不同，网上照片可能与实物相差甚大，颜色差异、材质与网上描述不符、款式与图片不一致，由于无法像在卖场中挑选家具那样用眼睛看、用手触摸，质量等问题很难确定。据调查显示，近五成消费者担心网购家具没有像实体店一样完善的售后服务，两成消费者担心产品一旦出现问题理赔不够顺畅。

>>>网购家装贴士

一、不是所有家装用品都适宜网购

据工商局相关负责人介绍，虽然小至五金开关，大至吊顶、瓷砖、软床都可以在网上买入，但并不是所有建材都适宜网购，以下三类建材建议能避免就尽量避免在网店选购：

1.体积大又重的不要买

建材产品的体积如果太大又重运费高、容易损坏，而且用量难以精确计算，退或补都十分麻烦，还比较容易出现色差。像木门就属于这类产品的代表，如果外包装并不能很好地保护产品，出现刮坏影响美观，退换时将会花费较多的物流费用，加起来可能比你在实体店购买昂贵得多。

2.易碎类建材不要买

网购需要配送，因此像玻璃这样的易碎类建材是不适宜网购的，以防运输途中碰撞损坏。其他易碎的家居产品实在要在网上买，也要要求卖家用木头外框包装好并与对方事先协定一旦破损的赔偿条约。

3.高技术含量建材不要买

建材含有较高的技术含量也是不适宜网购的。毕竟网购还是相对比较难保障质量，仿制一个品牌的外形是很容易的，但在技术上就难以过关了，像油漆这样的要开罐看和闻、生产又涉及化学技术等的建材，不建议在网上购买。

二、选择有保障的网店

网上选购家具建材之前首先要选好商店，很多建材厂家、品牌都开设了线上营销，但未必能做到规范经营，选择好的网店才能使你的购物体验更有保障。

三、挑选产品三看和三不看

据该工作人员介绍，网购建材产品需要看的参数包括了材料、尺寸、颜色、细节图、货期等等，但是这看也是要有技巧、有技术的，主要有三看和三不看。“首先要看色号，不看图片颜色。”建材有色差会影响家装的整体效果，想确定产品的颜色，可以咨询产品的色号而不要单纯看图片颜色。“看买家晒图不看商品图。”网购建材挑选更多的是看图片，但店家的商品细节参考价值不大，建议看买家晒图更真实 。“看生产地不看厂家，”生产地甚至比厂家和品牌更重要，因为一个品牌它可以给不同的厂家和生产地经销商生产，实际上，生产地决定原材料，更能体现建材的品质。像实木类的家具和建材，较好的生产地就主要集中在广东、苏州、成都等地。

四 、交付环节多留一个心眼

网购支付环节有线上和线下两种选择，但一般以线上付款为主，且有一定的时间段之后才收货，因此消费者在支付和验收货物的时候要特别多留一个心眼，以免造成财物两失。“看支付方式和邮费比，”同一商家选择线上支付和线下付款的支付比例不同，有些优惠必须线上支付才能享受，有些则可以在实体店直接享受。此外，有关线上支付还存在许多“潜规则”，如果在繁琐的装修备战过程中没注意或忘记问，就很可能“中招”。同时，邮费也要问清楚比例，做到购买时心中有数。

文/图 记者 黄兰兰