市民乔先生在即墨名都苑小区有栋别墅，但平日很少去住，每年都报停供热。几天前他去查看时眼前一幕让他傻了眼，别墅二楼地板大面积被水泡得鼓起，墙壁出现大片霉斑。金源热电工人入户检查后称，是二楼房间内暖气片老化漏出其中保养水所致，用户未能及时发现报修，而别墅的供热阀门井处于关闭状态。“几个暖气片能有这么多水，把100多平米的地板泡坏?”乔先生对此说法并不认同。
据乔先生介绍，由于常居青岛，即墨这处别墅他们很少去居住，“从2008年装修之后，我们只是偶尔过去住几天，每年冬天供热都报停，自来水也停了，今年10月9号我还跟金源热电签的停热合同，突发这种意外，当时我们都傻眼了。”乔先生说，房子被水泡得最严重的是二楼，卧室、客厅等处的地板全部被泡得鼓起，“鼓起的地板把大衣橱和床都顶起来了，衣橱的底座都顶裂了。还有墙上被水泡后长出大片霉斑。”乔先生称。经过检查，乔先生发现漏水点是在二楼西北角卧室的暖气片，这间卧室被泡得也最厉害，尽管地板上表面已经看不到水，但留有明显的泡过水的痕迹。“我当时装修这个房子花了三十多万，让水这么一泡损失至少十几万。”乔先生郁闷地说。
记者12日联系到了金源热电的负责人于先生，“接到用户的反映后，昨天中午我们带着工人到现场看了，地板和墙皮确实被泡了，但现场已经没有水了，检查发现别墅二楼北卧室的暖气片生锈很厉害，初步判断是暖气片破损造成这个后果。”于先生称，他们随后检查了别墅供热的阀门井，发现两个阀门都是关闭的，“阀门后面带有泄水阀，是处于开启状态的，如果阀门被打开后，供热的水就会从泄水阀流出。”于先生说，据此他们初步判断是因暖气片锈蚀漏出其中保养水所致。
“我家里楼上楼下一共才几个暖气片，即便水全流出来也没有多少。但根据家里被泡的情况来看，当时的水量肯定小不了，二楼可是一百多平方米的面积呢。”乔先生对供热公司的说法并不认同。对此，于先生说究竟是多大的水量将别墅泡成这样他也无法判断，他称在跟用户签订的停热合同中有注明，用户应注意维护室内的采暖设施，若出现破损状态导致漏水要及时报修。“用户说这栋别墅他们不常住，因此在室内暖气片出现漏水时他们未能及时发现并报修，我们作为供热单位因为无法入户也无法及时发现此事。”于先生说，对于如何解决此事，他建议双方坐下来进行协商。
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