业主与青岛万科方面交涉情形
业主向记者展示售房短信
信网11月20日讯11月19日，信网报道了青岛万科大学里楼盘大幅降价，宣传称以6.5折进行销售，老业主集体到大学里销售中心交涉，要求补差价一事(详见《跟绿城学?青岛万科也打出65折售房》)。20日，事情有了新进展。青岛万科给业主书面答复，称打折出售的是尾盘，是在目前的市场环境下顺应形势、维系公司长期生存的一种行为，并拒绝了客户提出的差价退款要求。
11月20日，万科大学里业主徐先生致电信报全媒体热线(0532-80889431)。原来，业主曾就青岛万科6.5折售房的问题，向万科方面提出了补差价等6点要求，青岛万科20日上午进行了书面回复。
根据记者获得的回复内容显示，青岛万科称此次选取部分大户型房源并考虑楼层等因素进行限量促销活动，促销价格依据政府一房一价规定制定，完全合法合规，不存在任何欺诈，在目前的市场环境下，房地产公司运用价格手段，进行尾盘销售，也是顺应形势、维系公司长期生存的一种行为。
青岛万科称，此次促销属于正常合理的市场营销行为，对前期客户并不构成合同违约，万科大学里项目无法满足部分客户提出的差价退款要求。
作为业主代表的徐先生也提出了自己的质疑：“在目前房地产行业的背景下，市场价格变化根本不会在仅仅几个月的时间里每平方米降幅达到7000多元。青岛万科的这种做法涉嫌扰乱市场价格秩序。”
徐先生表示，接下来还会与青岛万科进行进一步的沟通交涉。
文 信报全媒体记者 丁一 实习生 杜杲燃
附万科答复函
尊敬的山东路大学里客户朋友：
11月18日9时至12时，部分客户前往山东路大学里售楼处沟通购房相关事宜，并提出六点要求，现公司统一答复最终意见如下：
1、 与公司分管领导见面沟通;
青岛万科高度重视部分购房客户提出的降价补偿要求，经客服、营销相关部门协调，根据公司意见，统一制定本回复，以解答客户朋友提出的问题。
2、 针对十一期间大学里项目优惠促销住宅事项作出解释及赔偿;
本年度为万科集团30周年司庆，四季度公司根据销售计划举办一系列优惠促销活动。十一期间公司选取部分大户型房源并考虑楼层等因素进行限量促销活动。促销价格依据政府一房一价规定制定，完全合法合规，不存在任何欺诈。在目前的市场环境下，房地产公司运用价格手段，进行尾盘销售，也是顺应形势、维系公司长期生存的一种行为，希望各位客户给予理解与包容。房屋价格由市场决定，也是企业自主经营的权利。即使同时期销售的同批产品，价格也会有所差异。我公司将严格依照合同与法律履行义务、主张权利，向客户交付优良产品。
3、 要求原已购住宅以十一期间折扣进行差价退款;
项目在不同的市场情况下采取相应的推广方式和销售策略，大学里项目在十一期间针对特定产品所推出的优惠举措，属于正常合理的市场营销行为，对前期客户并不构成合同违约，大学里项目无法满足部分客户提出的差价退款要求。
4、 要求装修标准不得低于万科蓝山项目，并对装修标准作出解释;
青岛万科各项目的装修标准不尽相同，会在项目开盘前公示。并在与客户签订的购房合同中约定交付标准。山东路大学里项目在签订合同时已明确标注所销售房源的交付标准，应按照合同约定交付。
5、 2014年11月18日上午维权过程中有安全员与购房客户产生肢体接触，要求解释及道歉;
18日上午于售楼处室外场地及售楼处内，双方部分人员在沟通过程中有身体接触，此过程双方均有录影、录像等记录，为防止事态扩大，现场工作人员做报警处理。如对现场的沟通过程仍有争议，建议由公安部门进行调查、处理。同时青岛万科也将对影响正常经营的行为保留追究责任的权利。
6、 以上条件未解决之前，暂停(延长)办理贷款的流程。
大学里项目销售合规合法，购房交易过程透明公开，买卖双方应本着契约精神，按照合同条款履行义务，部分购房客户对大学里项目十一期间促销价格的异议，我司理解客户的心情，并愿意在合理、合法的前期下进行对话沟通，但同时，我司将严格遵循国家规范，遵守契约精神，不会支持任何违反合同契约的行为。
再次感谢客户朋友一贯的支持与关注，青岛万科将进一步提升服务质量，持续为广大客户提供优质的产品与服务。
青岛万科银盛泰投资有限公司
2014年11月19日
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