青岛人社局网上办公 开通企业用户21万多个

记者昨天从市人社局获悉，市人社局网上办事便民服务平台于2013年年底开通，迄今为止全局共有200多项业务实现网上直办，全市已开通企业网上用户21万多个、个人用户750多万个，日均办理业务量达到26万次。

精简审批事项逾七成

市人社局以关系人民群众切身利益的就业创业、社会保障、人才引进、劳动关系等领域为重点，深入开展政府信息公开工作，在规范行政审批透明运行中，按照中央深化行政审批制度改革有关精神和市行政审批办要求，对局行政审批事项进行了全面梳理。将原行政许可、非许可事项和政务服务事项共21项精简为行政许可、行政审批事项5项，精简率达到76.2%。

市人社局采取多种措施，重点解决部分审批事项“体外循环”问题，顺利完成局行政审批事项集中审批工作。积极推行网上办理，建设网上“便民服务大厅”，并对网络系统中涉及事项进行了汇总清理，共审核通过256项，市人社局事项填报总量和填报完整率都居于政府部门首位。根据局标准化建设要求，建立了对外服务工作标准化体系，制定了《行政审批工作标准化(手册)》，重点对该局共325项行政审批工作的“业务(岗位)说明书”及业务链工作流程流程进行了规范。

200多项业务实现网上直办

按照国家、省、市主管部门的统一要求，市人社局网上办事便民服务平台于2013年年底开通。迄今为止，网办平台围绕社保、就业、人才、公务员考录、劳动关系、人事考试、职业能力建设、职业技能鉴定、社会保障卡等业务职能实施网上办事服务事项，以完善网上办事流程，扩展基于互联网技术互动交流和服务方式为目标，打造更为完善的网上服务体系，为用户提供一网式办理、一站式服务。目前，通过网上便民服务大厅建设，全局共有200多项业务实现网上直办，全市已开通企业网上用户21万多个、个人用户750多万个，日均办理业务量达到26万次，网办服务平台日益成为便民服务的主渠道。

针对服务对象多、咨询量大的情况，市人社局重新优化12333民生服务热线的组织架构、接线流程、考核制度等，服务能力和接线水平得到了明显提升。1~11月份，12333政务服务热线受理来电256.58万个，其中人工接听电话87.29万个，自动语音169.29万个，人均日接电量130余个。12333热线已成为社会公众的政策顾问、劳动者维权顾问、倾听民情民意的有效窗口。

筹建“青岛就业网”

市人社局目前梳理完成了就业创业工作“网上便民服务大厅”发布事项，目前通过“行政审批和便民服务事项梳理系统”已梳理完成事项计25项。其中监督服务事项两项，分别是就业登记、解聘备案，并通过网上便民服务大厅向社会发布。其余23项为便民服务事项。截至2014年11月底，外网累计开户企业达到118229家，网上办理正规就业623528人次，办理解聘539897人次。另外，对《2014年市内三区社区公益性岗位拟上岗人员公示花名册》等进行了公示，对申请培训补贴人员和培训机构坚持每月公示一次，增强了工作过程的透明度。

下一步，市人社局将进一步拓宽公开渠道，将“青岛就业网”作为新的就业信息公开渠道，继续按照政府信息公开有关要求，做好全市就业信息公开工作。目前，“青岛就业网”已开发完成，进入测试阶段。