ZARA彩妆坎坷路:陷“审美”漩涡 模特成关注重点

原标题：陷“审美”漩涡 ZARA开启彩妆坎坷路

西班牙快时尚品牌ZARA于去年底推出的全新彩妆系列目前已于国内线上独家发售，但伴随而来的不是大众对产品的讨论，而是对“审美”方面的看法。据了解，此次争论的焦点是ZARA用于彩妆宣传的模特照片。有观点认为，ZARA故意选用丑化亚洲女性的模特作为宣传噱头，ZARA方面则认为这是西班牙总部审美不同导致，并未故意丑化。业内专家分析称，在产品上市之初就产生如此剧烈的反响，从某种程度上来说已算成功，但ZARA可能无法很好地在美妆领域复制快时尚的成功，因为当前美妆领域的模式已较为成熟。

模特成关注重点

据了解，此次ZARA发布的产品涵盖ULTMATTE、SHINE BRIGHT、PAINT IT MATTE唇膏及唇釉，由曾与Dior、Armani等奢侈品牌合作并创立个人品牌的英国化妆师PatMcGrath主导设计。此前，ZARA美妆线曾推出香水系列，针对首次发布的唇膏系列，ZARA定价为99-199元(三支装)。

北京商报记者从ZARA天猫旗舰店注意到，已经有不少购买产品的消费者对其进行评论，其中提到比较多的是产品质量问题，其中一位名为“o**1”的消费者表示，对口红产品较为失望，因为颜色涂不均匀，色彩饱和度不够。现阶段，不少快时尚品牌都开始推出美妆系列，业内人士分析称，美妆产品利润高且成本低，若利用快时尚已形成的规模发展，可提升自身业绩。

不过，此次引起最多讨论的却不是产品质量问题，而是ZARA对此次展示模特的选用，北京商报记者从ZARA官网注意到，此次彩妆系列已经被推荐到首页最显眼的位置，而此位置选用的模特没有经过PS(修图)处理，将模特脸部的雀斑完全展示了出来。对此，有网友认为ZARA选用该照片有歧视亚洲女性长相的嫌疑，ZARA方面则第一时间回应称，模特是西班牙总部直接选用，是审美不同导致，并未故意丑化。实际上，不少国外品牌也喜欢选用面部雀斑明显的模特，这是由不同的审美观所导致的。

“自救”道路跌宕起伏

此前，ZARA美妆线仅推出香水系列，但其姊妹品牌Bershka于2017年推出了100余种美妆产品，涵盖美妆、护肤及身体护理等。相比之下，Topshop于2010年就推出彩妆系列，H&M也早在2015年就推出首款美妆系列，并在上市后一度成为“断货王”，不过由于相关政策，H&M彩妆系列并未在中国内地市场推出，但因售价低廉，不少内地消费者会去香港购买。

ZARA母公司Inditex集团自然也注意到这一大趋势，于2016年推出了香水系列。但实际上，品牌推出彩妆系列是由于美妆市场前景广阔且利润较高，才引来不少品牌跨界竞争。据独立市场研究咨询公司英敏特数据显示，中国彩妆产品市场的增长率远超整体美容护理市场，预计在2017-2022年间，中国彩妆产品市场将以10.2%的年均复合增长率增长，并在2022年达到496.62亿元。

新业务线的推出是为了拯救近年来母公司不断下滑的业绩，根据ZARA母公司Inditex集团公布的上半年业绩数据显示，截至7月31日的6个月内，集团销售额同比增长3%，毛利率为56.7%，净利润则同样上涨3%至14.1亿欧元。相比去年Inditex集团销售额同比上涨11.5%，毛利润同比增长11%至66亿欧元，净利润则增长9%至13.7亿欧元，ZARA母公司的业绩已在大幅放缓。正因如此，ZARA才想会发展新的业务线，以拯救自身业绩。

质量把控是关键

在奢侈品中国联盟荣誉顾问张培英看来，快时尚产业已逐渐脱离服装行业的第一梯队，商场核心位置的改变就是最好的证明。在快时尚服装业绩逐渐下滑之际，各大品牌都开始寻求新的出路，而美妆产品利润极高，若用快时尚模式大力发展，可以争夺部分市场。

虽然彩妆市场广阔，但同类竞争对手也不容小觑，除了快时尚品牌，各大美妆集合店近年来也层出不穷，相比仅支持线上购买的品牌，拥有线下实体门店的企业仿佛更加吃香。北商研究院特约专家、北京商业经济学会常务副会长赖阳曾表示，彩妆产品拥有特殊性，因为彩妆的多数产品都需消费者亲自试用，对于第一次尝试新品的消费者而言，门店体验必不可少，所以线下彩妆门店相比网店更具优势，不然消费者在试用线上商品后也无法退货。

在此背景下，彩妆质量的把控成为品牌未来发展的关键，张培英认为，ZARA要利用自身全球粉丝基数的优势推出质量过硬、品类更丰富的彩妆，最终利用口碑传播的优势提升自身业绩。